Descripción
Experimente una tranquilidad sin igual con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso . Este plan de servicio extendido está diseñado para brindarle soporte y protección integrales durante un período de tres años, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con una eficiencia óptima. Con la combinación de mantenimiento, piezas y mano de obra, puede sentirse seguro de que tiene un socio confiable a su lado, listo para enfrentar cualquier desafío inesperado.
- Cobertura integral de servicios: disfrute de un amplio soporte que incluye reemplazo de piezas y asistencia en el sitio, minimizando eficazmente el tiempo de inactividad y garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de una respuesta de servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que le brinda una solución rápida a sus problemas técnicos. El servicio cubre hasta 100 millas desde el sitio de su cliente, lo que lo convierte en una opción confiable para las empresas que requieren asistencia rápida.
- Soporte experto en el sitio: obtenga acceso a profesionales capacitados que brindan soporte en el sitio para abordar cualquier consulta o problema técnico que pueda encontrar, asegurando que sus operaciones funcionen sin problemas.
- Soluciones rentables: las características del servicio están diseñadas para minimizar los costos de inventario sin sacrificar la calidad. Puede confiar en HPE para gestionar sus necesidades de hardware y así poder centrarse en las operaciones comerciales principales.
- Duración de tres años: Con una cobertura de servicio de tres años, puede estar seguro de que tendrá soporte y atención continuos durante un período prolongado, maximizando la eficiencia y confiabilidad de sus inversiones en tecnología.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Horario de soporte: 9 x 5
- Respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Soporte en sitio dentro de 100 millas
- Duración: 3 años
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Una vez que haya adquirido el plan de servicio, recibirá una confirmación de su cobertura y los detalles necesarios para programar su consulta inicial. Siga estos pasos:
- Comuníquese con el soporte de HPE para programar su sesión de instalación y soporte.
- Prepare su hardware y sistemas para que los inspeccionen los expertos de HPE.
- Durante la visita al sitio, técnicos certificados evaluarán sus sistemas y lo guiarán a través del proceso de configuración.
- Una vez instalado, familiarícese con el proceso de soporte para acceder a asistencia inmediata cuando la necesite.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte integral con repuestos y mano de obra, respuesta de servicio el siguiente día hábil y asistencia en el sitio cuando sea necesario.
¿Cuánto dura la cobertura del servicio?
El plan de servicio brinda soporte por un período de tres años, garantizando protección a largo plazo para sus sistemas.
¿Qué áreas están cubiertas para el soporte en sitio?
El soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente, lo que garantiza una asistencia rápida.
¿Qué sucede si experimento una falla de hardware?
En caso de una falla de hardware, puede comunicarse con el soporte de HPE para iniciar su servicio de reemplazo de piezas, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar bajo este plan, lo que le permite buscar apoyo según sea necesario durante el período de tres años.
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