Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar la gestión de sus servicios de TI. Este plan de servicio ampliado ofrece total tranquilidad durante tres años, lo que garantiza que sus inversiones en tecnología estén protegidas y optimizadas para lograr la máxima productividad. Este plan de servicio, que pone un gran énfasis en la fiabilidad, el soporte y el rendimiento, está diseñado para ayudar a su organización a prosperar.
- Retención integral de material defectuoso: conserve las piezas defectuosas para su posterior análisis o eliminación, lo que le otorga un control total sobre el ciclo de vida de su hardware.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio al siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y operaciones comerciales ininterrumpidas.
- Cobertura de piezas y mano de obra: Nuestro servicio incluye tanto piezas como mano de obra, brindándole una experiencia de mantenimiento sin complicaciones que se centra en la confiabilidad y la eficiencia.
- Soporte experto: obtenga acceso a valioso soporte técnico directamente en su puerta, reduciendo la necesidad de viajes que consumen mucho tiempo y visitas al sitio.
- Duración del servicio extendida: con una duración del servicio de tres años, garantiza protección y soporte a largo plazo para su infraestructura de TI crítica.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Solo tiene que adquirir el plan de servicio y, una vez confirmado el pedido, recibirá instrucciones sobre cómo activar el servicio. Asegúrese de que sus sistemas estén registrados en el plan de servicio y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para realizar cualquier instalación o configuración necesaria. Una vez activado, podrá acceder fácilmente al soporte y al servicio según sea necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la retención integral de material defectuoso? La retención integral de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para su posterior análisis o eliminación adecuada, lo que ofrece un mejor control sobre la gestión de su hardware.
- ¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable? Nuestro servicio de siguiente día hábil garantiza que todas las piezas y la mano de obra necesarias se entregarán en su ubicación dentro de un día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
- ¿El soporte técnico está incluido en este servicio? Sí, nuestro servicio incluye acceso a valioso soporte técnico para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir, directamente en su puerta.
- ¿Puedo extender la duración del servicio después de tres años? Sí, puede renovar o actualizar su plan de servicio antes de que expire el plan actual para garantizar cobertura y soporte continuos.
- ¿Qué tipos de problemas se pueden resolver con este servicio? Este plan de servicio cubre una amplia gama de problemas de hardware, incluido el reemplazo de piezas y el soporte en el sitio para equipos que funcionan mal.
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