Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido esencial que mejora significativamente las capacidades operativas de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI concentrarse en estrategias proactivas, optimizar el rendimiento del sistema y reducir los riesgos, lo que ayuda a las empresas a lograr sus objetivos. Con acceso directo a conocimientos especializados, soporte integral y funciones de servicio confiables, el servicio HPE Tech Care brinda tranquilidad y eficiencia para su infraestructura de TI.
- Soporte operativo proactivo: cambie su enfoque de la resolución reactiva de problemas a estrategias comerciales proactivas. HPE Tech Care Service lo ayuda a mejorar la productividad al identificar mejores prácticas operativas.
- Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto y orientación técnica general, lo que garantiza una resolución eficiente de problemas con un tiempo de inactividad mínimo.
- Retención integral de materiales defectuosos: esta característica única le permite retener materiales defectuosos, abordando eficazmente los accidentes y minimizando su impacto en sus operaciones.
- Soporte en sitio: Benefíciese de soluciones rápidas con disponibilidad de expertos en sitio, lo que garantiza una respuesta rápida y la resolución de problemas directamente en su ubicación.
- Respuesta el siguiente día hábil: espere resoluciones oportunas y una mayor confiabilidad para sus sistemas de TI con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para durar 3 años y ofrece un amplio soporte para mantener un rendimiento y una eficiencia óptimos tanto para productos de hardware como de software. Las características principales incluyen:
- Duración: 3 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Recursos técnicos especializados: acceso a expertos en cargas de trabajo y productos específicos
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo. Siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de ventas de HPE para adquirir el servicio Tech Care.
- Proporcione la información necesaria del producto, incluidos los números de serie y los detalles de instalación.
- Tras la confirmación de la compra, recibirá acceso a su plan de servicio, incluidos canales de soporte y recursos.
- Para cualquier consulta o problema, utilice los canales de soporte proporcionados, como el teléfono o el chat en línea para obtener asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic? HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de servicio extendido que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, que incluye orientación proactiva y acceso a expertos para mitigar riesgos y mejorar la eficiencia.
- ¿Cómo funciona la retención integral de material defectuoso? Esta función permite a los clientes retener materiales defectuosos, lo que minimiza las interrupciones en las operaciones y garantiza una gestión eficaz de los contratiempos.
- ¿Qué tipo de soporte puedo esperar? Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos el teléfono, el chat en tiempo real y los foros moderados, lo que otorga acceso directo a recursos técnicos especializados para cargas de trabajo específicas.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil tanto para repuestos como para mano de obra, lo que garantiza resoluciones oportunas y minimiza el tiempo de inactividad.
- ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una duración de 3 años, brindando un amplio soporte durante este periodo.
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