Descripción
El paquete de servicio técnico básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar asistencia y recursos excepcionales a las empresas que dependen de la tecnología de HPE. Este paquete de servicio extendido tiene una duración de tres años y ofrece asistencia crítica para mantener sus sistemas y minimizar el tiempo de inactividad operativa. Con el compromiso de brindar asistencia in situ el siguiente día hábil, puede asegurarse de que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: su negocio.
- Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad de saber que sus productos HPE están respaldados por un sólido plan de servicio que incluye tanto el reemplazo de piezas como la asistencia en el sitio, lo que garantiza que su equipo esté siempre en óptimas condiciones.
- Respuesta al siguiente día hábil: Benefíciese de la respuesta rápida que brinda el servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza que la ayuda experta llegue rápidamente para abordar cualquier problema técnico, minimizando así el posible tiempo de inactividad.
- Piezas y mano de obra incluidas: este servicio abarca tanto piezas como mano de obra, brindando un mantenimiento confiable que mejora la usabilidad del sistema y garantiza que su tecnología funcione al máximo rendimiento.
- Duración de tres años: Con una duración de servicio extendida de tres años, recibirá soporte y recursos continuos, lo que le permitirá mantener la productividad y la eficiencia durante todo el período.
- Soporte local en el sitio: HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte en el sitio dentro de un radio de 160 km de su ubicación, lo que garantiza asistencia inmediata para minimizar las interrupciones en su flujo de trabajo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración del servicio: 3 años
- Horario de servicio: 9 x 5
- Respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio para repuestos y mano de obra.
- Cobertura geográfica: 160 km de distancia desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga los siguientes pasos:
- Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
- Registre sus productos HPE en línea para activar el plan de servicio.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE siempre que necesite ayuda, asegurándose de tener disponibles los detalles de registro y la información del producto.
- Programe soporte en el sitio según sea necesario y prepare su ubicación para la llegada del técnico para garantizar una experiencia de servicio sin problemas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
- HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de servicio extendido que ofrece soporte integral, incluido reemplazo de piezas y asistencia en el sitio para productos HPE durante un período de tres años.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
- El servicio garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para asistencia en el sitio, asegurando que cualquier problema técnico se aborde rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
- ¿Las piezas y la mano de obra están incluidas en el servicio?
- Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye piezas y mano de obra, lo que proporciona un plan de mantenimiento confiable que mejora la usabilidad del sistema.
- ¿Qué áreas cubre el servicio?
- El soporte en sitio está disponible dentro de un radio de 160 km del sitio de su cliente, lo que garantiza asistencia oportuna cuando sea necesario.
- ¿Cómo activo mi servicio?
- Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, compre el servicio y registre sus productos HPE en línea. Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE para obtener la asistencia que necesite.
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