Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial para las empresas que desean garantizar que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Este paquete de servicio extendido tiene una duración de 3 años y proporciona un sistema de soporte integral que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con características que incluyen soporte en el sitio y respuesta de servicio al siguiente día hábil, los clientes pueden estar seguros de que sus sistemas críticos están en buenas manos.
- Retención integral de material defectuoso: este servicio le permite conservar las piezas defectuosas, lo que le ofrece la flexibilidad de administrar su inventario y reparaciones de manera efectiva, reduciendo en última instancia los costos generales.
- Cobertura extendida de 3 años: disfrute de la tranquilidad con una duración de servicio de 3 años que garantiza que sus activos de TI permanezcan respaldados y operativos, brindando resultados oportunos cuando sea necesario.
- Asistencia en el sitio el siguiente día hábil: con un rápido tiempo de respuesta para repuestos y servicio de mano de obra, este paquete promete asistencia en el sitio dentro del siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
- Disponibilidad 9 x 5: Nuestro equipo de soporte está disponible de 9 a. m. a 5 p. m., lo que garantiza que tenga acceso a ayuda profesional durante el horario comercial estándar, mejorando la confiabilidad y la eficiencia.
- Servicio de repuestos y mano de obra: Benefíciese de una solución de mantenimiento integral que cubre tanto el reemplazo de piezas como los costos de mano de obra, lo que hace que las reparaciones sean sencillas y sin complicaciones.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Horario de servicio: 9 x 5 (9 a. m. a 5 p. m.)
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Piezas y mano de obra: cubiertas
- Límite de distancia para soporte en sitio: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o una tienda en línea.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio e información de contacto para soporte.
- Comuníquese con el equipo de soporte de HPE Pointnext para configurar la fecha de inicio de su servicio.
- Proporcionar la información necesaria sobre su infraestructura de TI para una prestación eficiente del servicio.
- Reciba soporte en el sitio según sea necesario según su acuerdo de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
R: El tiempo de respuesta para el soporte en el sitio es el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna cuando más la necesita.
P: ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
R: Sí, el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su propia gestión de inventario.
P: ¿Cómo funciona el servicio de repuestos y mano de obra?
R: Nuestro servicio de repuestos y mano de obra cubre los costos asociados tanto con el reemplazo de piezas defectuosas como con la mano de obra requerida para instalarlas, lo que lo convierte en una solución sin complicaciones para el mantenimiento.
P: ¿Existe un límite de distancia para el soporte en sitio?
R: Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de una distancia de 100 millas desde el sitio de su cliente.
P: ¿Cuáles son los horarios de disponibilidad para soporte?
R: Nuestro equipo de soporte está disponible de 9 a. m. a 5 p. m., lo que garantiza asistencia durante este horario comercial estándar.
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