HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido esencial, perfecto para empresas que buscan mejorar la longevidad y la confiabilidad de sus productos de hardware y software de HPE. Esta garantía integral de tres años garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente, lo que permite que su equipo se concentre en objetivos estratégicos en lugar de en solucionar problemas. Al integrar soporte operativo avanzado con acceso directo a especialistas en productos, HPE Tech Care permite a las organizaciones optimizar su inversión en tecnología.

• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite retener materiales defectuosos, lo que proporciona un nivel adicional de comodidad y rentabilidad. Puede gestionar cualquier contratiempo sin la carga adicional de tener que devolver piezas, lo que le permite mantener las operaciones sin problemas.
• Soporte in situ: con HPE Pointnext Tech Care, tiene el beneficio de contar con soporte in situ, lo que reduce el tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Esto garantiza que su empresa pueda seguir funcionando sin problemas, incluso cuando se enfrente a problemas técnicos inesperados.
• Características del servicio de repuestos y mano de obra: Este servicio minimiza los costos de inventario al garantizar la máxima confiabilidad. No tendrá que preocuparse por almacenar repuestos cuando cuente con un plan de servicio confiable.
• Tiempo de respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la confiabilidad de los tiempos de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil. Esta característica se adapta a sus necesidades operativas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, lo que le permite mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente.
• Duración del servicio de tres años: la duración de tres años de este plan de servicio extendido garantiza que recibirá soporte constante, resultados precisos y máxima eficiencia durante todo el período de servicio. Puede estar seguro de que su infraestructura de TI está bien protegida.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Nivel de servicio: Retención integral de material defectuoso
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24/7, chat en línea
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic junto con su producto HPE.

2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE.

3. Acceda a los recursos de HPE Tech Care para obtener orientación sobre la instalación y configuración.

4. Si encuentra algún problema, utilice los canales de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para registrar incidentes o iniciar chats en línea con especialistas técnicos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye retención integral de material defectuoso, soporte en sitio, servicio de repuestos y mano de obra, y un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para solicitudes de servicio.
• ¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE en cualquier momento?
  ¡Sí! El soporte de HPE está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permite registrar incidentes de soporte cuando sea necesario.
• ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
  Con la retención integral de material defectuoso, puede conservar las piezas defectuosas en lugar de devolverlas, lo que simplifica la gestión de sus problemas de hardware.
• ¿Cuál es la duración de este plan de servicio?
  El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible por una duración de tres años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mis solicitudes de servicio?
  HPE garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.