Descripción
El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido esencial diseñado para organizaciones que buscan proteger sus inversiones en tecnología HPE. Esta oferta integral de servicio de cuatro años garantiza tranquilidad a través de un mantenimiento y soporte in situ confiables, lo que permite a las empresas centrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por problemas tecnológicos inesperados. Con el servicio al siguiente día hábil, puede mantener altos niveles de eficiencia operativa y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad del sistema.
Características principales de HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso
- Retención integral de material defectuoso: conserve las piezas defectuosas para evaluación interna o cumplimiento y, al mismo tiempo, esté protegido contra fallas inesperadas.
- Soporte en el sitio: obtenga soporte valioso directamente en su puerta, eliminando la necesidad de viajar y garantizando una rápida resolución de los problemas.
- Servicio al siguiente día hábil: experimente una resolución oportuna con el compromiso de responder dentro de un radio de 100 millas, proporcionando repuestos y mano de obra directamente en su ubicación.
- Mantenimiento rentable: Las características del servicio de piezas y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo maximizan la confiabilidad, manteniendo sus sistemas operativos sin agotar los recursos.
- Cobertura extendida de 4 años: garantice la máxima confiabilidad y resultados precisos con una extensa duración de servicio que respalde sus requisitos operativos a largo plazo.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Horario de soporte: 9 x 5 (disponible de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: Servicio al siguiente día hábil
- Radio de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente
- El servicio incluye: Soporte de repuestos y mano de obra.
Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un proveedor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
- Al realizar la compra, recibirá una confirmación y un ID de servicio único por correo electrónico.
- Registre su ID de servicio en el sitio web de HPE para activar su cobertura.
- Mantenga su ID de servicio a mano para cualquier solicitud de soporte futura.
- Para consultas de servicio, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en el momento de la activación.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la retención integral de material defectuoso? La retención integral de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para análisis internos o cumplimiento y, al mismo tiempo, garantizar la protección contra fallas inesperadas.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza el servicio el siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, lo que garantiza un soporte oportuno y un tiempo de inactividad mínimo.
- ¿Puedo transferir mi servicio a otra ubicación? Los detalles de la transferencia del servicio se pueden discutir con el soporte de HPE, pero, en general, el servicio está vinculado a una ubicación y un área de cobertura específicos.
- ¿Cuáles son los horarios de soporte? El soporte está disponible de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes, lo que garantiza el acceso a la asistencia durante el horario comercial estándar.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar, siempre que los problemas estén dentro de los términos del plan de servicio.
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