HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Experimente un soporte y una tranquilidad incomparables con HPE Pointnext Tech Care Basic, diseñado específicamente para empresas que exigen confiabilidad y eficiencia en sus operaciones de TI. Este plan de servicio extendido ofrece una retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que su tecnología siga funcionando sin costos inesperados. Con un compromiso de servicio de cuatro años, puede contar con un acceso rápido a piezas y soporte de expertos, adaptados para satisfacer las necesidades de su organización.

• Retención integral de material defectuoso: mantenga sus sistemas críticos funcionando sin problemas con nuestra garantía de que los materiales defectuosos se conservan, lo que le permite administrar los reemplazos sin problemas.
• Duración del servicio extendida: con un notable compromiso de servicio de cuatro años, este plan garantiza soporte a largo plazo para su infraestructura de TI, asegurándose de que tenga la asistencia que necesita cuando más la necesita.
• Piezas y mano de obra el siguiente día hábil: disfrute de la confianza de saber que nuestro tiempo de respuesta de servicio es el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad.
• Mantenimiento en el sitio: reciba soporte valioso directamente en su puerta con mantenimiento en el sitio, eliminando la molestia de viajar y resolviendo los problemas de manera rápida y eficiente.
• Horas de soporte 9 x 5: Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible nueve horas al día, cinco días a la semana, listo para ayudarlo y garantizar que sus operaciones funcionen sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (dentro de 100 millas)
• Horario de soporte: 9 x 5
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y retención integral de material defectuoso.

Cómo instalar

La instalación se simplifica con HPE Pointnext Tech Care Basic. Al realizar la compra, programe una llamada de activación con nuestro equipo de soporte, que lo guiará a través del proceso de configuración. A continuación, se incluye una breve descripción general:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para iniciar su plan de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su infraestructura de TI.
3. Recibir orientación sobre los protocolos de activación y mantenimiento del servicio.
4. Asegúrese de que su equipo esté capacitado sobre cómo solicitar asistencia si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la retención integral de material defectuoso?

  Este servicio le permite conservar los materiales defectuosos, haciendo el proceso de reemplazo más fácil y manejable sin costos adicionales.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio cuando lo necesito?

  Nuestro servicio del siguiente día hábil garantiza que las piezas y la mano de obra estarán en el sitio dentro de un día hábil cuando se encuentre dentro de un radio de 100 millas.

• ¿Este plan de servicio es personalizable?

  Si bien el paquete de servicios está predefinido, nuestro equipo puede analizar posibles opciones que puedan satisfacer las necesidades específicas de su negocio.

• ¿Qué hago si tengo algún problema?

  Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte durante el horario de soporte y ellos lo guiarán en la resolución de problemas o enviarán un técnico según sea necesario.

• ¿Puedo extender mi servicio después de cuatro años?

  Sí, a medida que su período de servicio se acerca a su fin, nuestro equipo se comunicará con usted para analizar las opciones de renovación y garantizar un soporte continuo.