Descripción
Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso (servicio ampliado por 4 años), diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece una experiencia de soporte excepcional que garantiza que su tecnología siga funcionando, siendo eficiente y productiva durante mucho tiempo. Este plan de servicio ampliado, que se centra en el mantenimiento proactivo y la resolución rápida de problemas, es una inversión inteligente para cualquier organización que busque proteger sus activos de TI.
- Cobertura integral: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye retención integral de material defectuoso, lo que le brinda tranquilidad al saber que está cubierto contra fallas inesperadas del equipo.
- Duración Extendida: Con un período de servicio de 4 años, este plan garantiza soporte a largo plazo, asegurando que sus sistemas estén respaldados por asistencia profesional durante toda su vida útil operativa.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de un impresionante servicio de reemplazo de piezas con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil, disponible para distancias de hasta 100 millas desde su sitio, lo que permite soluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.
- Soporte en el sitio: la conveniencia del mantenimiento en el sitio significa que sus problemas se pueden abordar de manera rápida y efectiva, lo que permite una continuidad perfecta en sus operaciones sin la molestia de largos procesos de envío.
- Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que permite una rápida resolución de problemas técnicos y aumenta la productividad general dentro de su organización.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración del servicio: 4 años
- Horario de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio disponible dentro de 100 millas
- Servicios incluidos: Retención integral de material defectuoso, reemplazo de piezas y mano de obra.
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el servicio directamente de un socio autorizado de HPE o a través del sitio web de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y un ID de servicio único.
- Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando su ID de servicio para registrar su equipo y activar su plan de servicio.
- Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluidos los números de contacto y las opciones de soporte en línea.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de soporte extendido que brinda cobertura integral para hardware HPE, incluido reemplazo de piezas y soporte en el sitio.
¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
La retención integral de materiales defectuosos garantiza que el cliente pueda conservar los materiales defectuosos, lo que permite una investigación exhaustiva o una renovación si es necesario.
¿Qué incluye la duración del servicio de 4 años?
La duración del servicio de 4 años incluye acceso continuo a soporte técnico, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y mantenimiento en el sitio para su hardware cubierto.
¿Cuándo puedo esperar una respuesta del servicio?
Se garantiza que la respuesta del servicio será el siguiente día hábil para el hardware cubierto ubicado dentro de las 100 millas de un centro de servicio de HPE.
¿El soporte en sitio está disponible para todas las regiones de servicio?
El soporte in situ está disponible para los clientes ubicados en un radio de 160 kilómetros de un centro de servicio de HPE. Consulte con HPE la disponibilidad regional específica.
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