Descripción
Descubra el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso (servicio ampliado), un servicio de soporte operativo esencial diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral permite a los equipos de TI innovar y mejorar la productividad al minimizar los problemas reactivos y optimizar la eficiencia operativa. Disfrute de acceso directo a especialistas específicos del producto, lo que garantiza que su empresa pueda prosperar con un soporte confiable en todo momento.
- Soporte integral: obtenga acceso directo a expertos especializados que brindan orientación técnica personalizada, lo que lo ayuda a administrar y proteger sus productos HPE de manera efectiva.
- Asistencia proactiva: HPE Tech Care Service enfatiza la resolución proactiva de problemas, lo que permite que sus equipos de TI se concentren en el avance en lugar de simplemente abordar inquietudes inmediatas.
- Canales de acceso convenientes: disfrute de múltiples vías de soporte, que incluyen teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna cuando la necesite.
- Retención integral de materiales defectuosos: experimente tranquilidad con esta función única que retiene los materiales defectuosos, lo que permite una eficiencia confiable y un tiempo de inactividad reducido.
- Respuesta al siguiente día hábil: Benefíciese de tiempos de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra que mejoran la confiabilidad y minimizan las interrupciones en sus operaciones.
Detalles técnicos del producto
El servicio básico HPE Pointnext Tech Care incluye:
- Duración del servicio extendida de 4 años
- Retención integral de material defectuoso
- Respuesta en piezas y mano de obra el siguiente día hábil
- Acceso a recursos técnicos de HPE
- Orientación técnica general para la operación, gestión y seguridad de los productos
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care es sencilla:
- Comuníquese con su representante de HPE para analizar sus necesidades y confirmar su acuerdo de servicio.
- Registre sus productos de hardware y software HPE para el Servicio Tech Care a través del portal de soporte de HPE.
- Familiarícese con los canales de soporte disponibles y cómo acceder a ellos para obtener asistencia en el futuro.
- Utilice las funciones del servicio según sea necesario, incluido el contacto con especialistas para obtener orientación técnica.
- Acceda a los foros en línea para obtener apoyo de la comunidad y conocimientos compartidos.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es la duración del servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
El servicio tiene una duración de 4 años y le proporciona un amplio soporte para sus productos HPE.
2. ¿Qué significa Retención Integral de Material Defectuoso?
Esta característica permite a los clientes conservar las piezas defectuosas en lugar de devolverlas, lo que proporciona tranquilidad y reduce el tiempo de inactividad.
3. ¿Cómo funciona la respuesta del siguiente día hábil?
Si encuentra algún problema, HPE garantiza que las piezas y la mano de obra se proporcionarán el siguiente día hábil para minimizar las interrupciones.
4. ¿Cómo puedo acceder al soporte de este servicio?
Puede acceder al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
5. ¿El servicio es aplicable tanto a productos locales como a productos como servicio?
Sí, HPE Tech Care Service admite versiones locales y como servicio de los productos HPE.
Customer reviews
Showing - Of Reviews