Descripción
El paquete de servicios básicos HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es un paquete de servicios esencial diseñado para empresas que exigen operaciones tecnológicas sin inconvenientes. Este plan de servicio extendido, con una duración de 4 años, ofrece un sistema de soporte sólido diseñado para garantizar que su entorno de TI se mantenga estable y eficiente. Con la garantía de un mantenimiento in situ al siguiente día hábil, puede centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.
- Retención integral de material defectuoso: conserve los componentes defectuosos mientras recibe reemplazos, lo que garantiza una interrupción mínima y una continuidad operativa mejorada.
- Mantenimiento en sitio: Disfrute de la comodidad del servicio en sitio, que elimina el tiempo de viaje y brinda soluciones inmediatas directamente en su puerta.
- Servicio el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con la promesa de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
- Soporte rentable: el servicio combina piezas y mano de obra para una experiencia de mantenimiento integral, mejorando enormemente la productividad y la eficiencia.
- Cobertura extendida de 4 años: garantice soporte a largo plazo para sus inversiones en tecnología, asegurando rendimiento y confiabilidad continuos durante un período prolongado.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad del servicio: Soporte 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Rango de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente a través del sitio web oficial de HPE.
- Reciba la confirmación y los detalles de su servicio por correo electrónico.
- Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para programar la configuración inicial del servicio.
- Proporcione la información necesaria sobre su entorno de TI al representante de soporte.
- Prepárese para la visita del técnico, garantizando un fácil acceso a todos los equipos necesarios que requieran servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio incluye mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y soporte laboral, todo ello destinado a garantizar que sus sistemas de TI funcionen sin problemas.
¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
Puede esperar soporte el siguiente día hábil para cualquier pieza y mano de obra requerida, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
¿Debo devolver las piezas defectuosas?
No, con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar los componentes defectuosos mientras recibe reemplazos, lo que permite una administración más sencilla de su hardware.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado específicamente para productos HPE seleccionados. Consulte con su representante de HPE para confirmar su elegibilidad.
¿Puedo extender este servicio después de los 4 años iniciales?
Sí, puede analizar las opciones de extensión con su representante de HPE antes de que finalice su período de servicio para garantizar el soporte continuo.
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