Descripción
El plan de servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio esencial diseñada para brindarle tranquilidad con respecto a sus inversiones en tecnología. Este plan de servicio extendido, con una duración de cuatro años, garantiza que su hardware reciba soporte con un mantenimiento confiable y una resolución rápida de problemas. Con un cómodo soporte en el sitio y un servicio al siguiente día hábil, este plan está diseñado para organizaciones que dependen del rendimiento ininterrumpido de la tecnología.
- Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye una amplia política de retención de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para un análisis más detallado y, al mismo tiempo, garantizar que reciba piezas de repuesto rápidamente.
- Soporte en el sitio: experimente un soporte en el sitio rápido y eficiente que le permite resolver rápidamente cualquier problema técnico, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
- Repuestos y mano de obra el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra dentro de 100 millas del sitio de su cliente, puede contar con asistencia rápida exactamente cuando la necesita.
- Mantenimiento rentable: este plan de servicio ayuda a reducir los costos de inventario al proporcionar una fuente confiable para el reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza la máxima confiabilidad sin gastos generales adicionales.
- Servicio extendido de cuatro años: La duración extendida del servicio de cuatro años está diseñada para respaldar las necesidades de su negocio a largo plazo, garantizando resultados oportunos y una productividad sostenida para sus operaciones.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración del servicio: 4 años
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (horario comercial)
- Alcance del servicio: Mantenimiento en el sitio, incluidas piezas y mano de obra.
- Retención de material defectuoso: integral
- Radio de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE.
- Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio que detalla la cobertura.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su hardware en el plan de servicio.
- Asegúrese de que su información de contacto y los detalles del sitio de servicio sean precisos para recibir una respuesta rápida del servicio.
- En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar una solicitud de servicio en el sitio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio incluye soporte en el sitio, entrega de piezas y mano de obra al siguiente día hábil y retención integral de material defectuoso.
- ¿Cuánto dura el servicio? La duración del servicio es de cuatro años a partir de la fecha de compra.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? Las solicitudes de servicio se responden el siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente.
- ¿Puedo conservar las piezas defectuosas? Sí, este servicio incluye la conservación integral del material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis.
- ¿Este servicio es adecuado para empresas de todos los tamaños? Sí, este servicio está diseñado para satisfacer las necesidades de cualquier empresa que requiera soporte tecnológico confiable.
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