HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un servicio indispensable diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido no solo le brinda soporte técnico rápido, sino que también garantiza que su empresa pueda operar de la mejor manera, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad. Con un fuerte compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, este servicio se destaca como una solución esencial para las empresas modernas. Estas son algunas de las características y beneficios clave que hacen que el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic sea imprescindible para su organización:

• Soporte integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte sólido para abordar todos sus problemas técnicos rápidamente, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.
• Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye una función de reemplazo de piezas sin complicaciones, lo que le permite gestionar las fallas de los equipos de manera eficaz. Con HPE, puede contar con el suministro rápido de los componentes necesarios para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• Soporte in situ: HPE garantiza que los problemas técnicos se resuelvan de forma rápida y eficiente en sus instalaciones. Esta función de soporte in situ es fundamental para limitar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: el servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que mejora la confiabilidad. Con esta cobertura integral, puede concentrarse en las actividades principales de su negocio sin preocuparse por costos de reparación inesperados.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente. Este mecanismo de resolución rápida le permite a su empresa operar sin inconvenientes, lo que mejora significativamente la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Alcance del servicio: Soporte en sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
• Retención de material defectuoso: integral

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla y sin complicaciones. Para comenzar, solo tiene que adquirir el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente a HPE. Una vez que haya confirmado su compra, HPE iniciará el proceso de activación del servicio. Se le asignará un representante de servicio exclusivo que lo guiará a través de los próximos pasos y se asegurará de que comprenda cómo utilizar el servicio de manera eficaz para obtener los máximos beneficios para su organización.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio tiene una duración de 4 años y te ofrece soporte extendido para tus sistemas de TI.
• ¿Qué incluye el soporte en el sitio? El soporte en el sitio incluye resolución de problemas de hardware, asistencia para la instalación y servicios de reemplazo de piezas para resolver cualquier problema técnico que pueda enfrentar.
• ¿El servicio cubre el reemplazo de piezas? Sí, el servicio incluye el reemplazo integral de piezas, lo que garantiza que pueda resolver rápidamente cualquier falla del equipo sin incurrir en costos adicionales.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es el siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico para resolver problemas técnicos? Puedes comunicarte con el soporte técnico de HPE Pointnext por teléfono o correo electrónico, como se detalla en tu contrato de servicio. Un representante de soporte dedicado te ayudará con tus consultas.