Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para las empresas que buscan un servicio de soporte confiable y eficiente para su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido tiene una duración de cuatro años y garantiza que su tecnología se mantenga operativa con un tiempo de inactividad mínimo. Este plan de servicio, que se centra en la satisfacción del cliente, está diseñado para ofrecer tranquilidad, soporte oportuno y cobertura integral para sus componentes esenciales de TI.
- Retención integral de material defectuoso: disfrute de la flexibilidad de conservar las piezas defectuosas, lo que le permite realizar sus propios diagnósticos y reparaciones sin costos adicionales.
- Servicio al siguiente día hábil: con un modelo de soporte 9 x 5, benefíciese de respuestas de servicio oportunas y reemplazo de piezas lo más cerca posible del siguiente día hábil, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
- Mantenimiento en el sitio: acceda al servicio en el sitio para su conveniencia, garantizando que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente en su ubicación.
- Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que sus procesos de reparación y mantenimiento sean fluidos y eficientes, mejorando así la productividad.
- Duración extendida del servicio: con un plan de servicio de cuatro años, puede maximizar el potencial de su tecnología mientras mantiene la previsibilidad del presupuesto y el control sobre sus inversiones en TI.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Horario de servicio: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio dentro de 100 millas del sitio del cliente
- Inclusiones: Cobertura de piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo. Comience por comunicarse con su representante de HPE para iniciar el plan de servicio. Lo guiarán a través de la configuración, asegurándose de que se recopile toda la información necesaria y de que se tengan en cuenta sus preferencias de servicio. Una vez activado, recibirá documentación que describe la cobertura de su servicio, los tiempos de respuesta y los datos de contacto para obtener asistencia. Las consultas periódicas con el equipo de servicio de HPE le ayudarán a maximizar los beneficios de este plan de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la retención integral de material defectuoso? Esta función le permite conservar las piezas defectuosas, que pueden analizarse o utilizarse para su reparación, lo que reduce los costos asociados con los nuevos reemplazos.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Con el servicio al siguiente día hábil, puede esperar resoluciones rápidas para los problemas que puedan surgir, generalmente en el plazo de un día hábil.
- ¿Este plan cubre tanto las piezas como la mano de obra? Sí, el plan de servicio incluye tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que usted disponga de todos los recursos necesarios para el mantenimiento y la reparación.
- ¿Puedo extender mi servicio más allá de los cuatro años iniciales? Sí, HPE normalmente ofrece opciones para renovar o extender su plan de servicio. Asegúrese de hablar sobre esto con su representante de HPE a medida que se acerque la fecha de renovación.
- ¿Qué áreas cubre el servicio en el lugar? El servicio en el lugar está disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, lo que garantiza asistencia oportuna cuando más la necesita.
Customer reviews
Showing - Of Reviews