Descripción
Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso, servicio ampliado por 4 años, diseñado para empresas que buscan soluciones de mantenimiento confiables y eficientes para sus productos HPE. Este plan de servicio ampliado no solo protege su inversión, sino que también mejora la productividad y garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Experimente la tranquilidad que brinda el soporte experto y el servicio oportuno con HPE Pointnext Tech Care.
- Mayor confiabilidad: con HPE Pointnext Tech Care Basic, puede proteger su inversión y agregar valor a su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia, lo que permite que su empresa prospere.
- Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas que resuelve posibles problemas rápidamente. Esto garantiza que su hardware se mantenga en excelentes condiciones, lo que minimiza el riesgo de fallas que podrían afectar su productividad.
- Asistencia in situ: Benefíciate de asistencia in situ que garantiza soluciones rápidas. Nuestros expertos están disponibles en tus instalaciones para solucionar cualquier problema, garantizando así que tus operaciones continúen sin interrupciones.
- Mantenimiento eficiente: las características de servicio de piezas y mano de obra de HPE Pointnext Tech Care permiten que las tareas se completen de manera rápida y eficiente. Esto genera una mayor productividad y ayuda a su equipo a centrarse en las actividades comerciales principales en lugar de solucionar problemas tecnológicos.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil con un tiempo de respuesta máximo que se adapta a una distancia de 100 millas desde su sitio. Esto garantiza que reciba asistencia oportuna para sus necesidades de mantenimiento, lo que mejora la confiabilidad de su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Duración: 4 años
- Horario de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Respuesta del servicio: siguiente día hábil: piezas y mano de obra
- Distancia máxima para el servicio en el sitio: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para activar e instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio en línea o a través de su representante de HPE.
- Tras la confirmación de su compra, recibirá un código de activación y detalles del servicio por correo electrónico.
- Inicie sesión en su portal de soporte de HPE usando sus credenciales.
- Introduzca el código de activación proporcionado en su correo electrónico para iniciar el servicio.
- Revise el acuerdo de servicio y confirme su aceptación.
- Una vez activado, podrá comenzar a utilizar el soporte en el sitio y los servicios de reemplazo de piezas según sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de mantenimiento extendido que brinda soporte en el sitio, reemplazo de piezas y retención integral de material defectuoso para garantizar la confiabilidad y eficiencia de sus productos HPE.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
Este plan de servicio es válido por un período de 4 años y brinda soporte y mantenimiento a largo plazo para su hardware HPE.
¿Cuáles son los horarios de soporte?
El soporte está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que reciba asistencia durante el horario comercial estándar.
¿Qué significa el servicio de siguiente día hábil?
El servicio del siguiente día hábil garantiza que las piezas y la mano de obra se proporcionen el siguiente día hábil después de que se inicia una solicitud de servicio, ofreciendo una rápida resolución a cualquier problema técnico que pueda encontrar.
¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio?
Sí, el servicio en sitio está disponible dentro de una distancia máxima de 100 millas desde el sitio de su cliente.
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