HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Disfrute de un soporte tecnológico sin inconvenientes con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso . Este plan de servicio extendido está diseñado para brindarles a las empresas un soporte técnico confiable durante 4 años. Este servicio, que se centra en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Cobertura integral: este plan de servicio incluye una completa retención de material defectuoso, lo que garantiza que recibirá las piezas necesarias para cualquier componente defectuoso. Esto asegura que sus sistemas permanezcan operativos sin demoras innecesarias.
• Asistencia in situ: HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece asistencia in situ durante el horario laboral habitual. Nuestro equipo de expertos está disponible para brindar asistencia inmediata, lo que garantiza una rápida resolución de problemas técnicos en su ubicación.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 160 km de su sitio, puede contar con una respuesta oportuna. Esta característica reduce significativamente el tiempo de inactividad y permite que su negocio funcione sin problemas.
• Reemplazo de piezas incluido: El servicio incluye el reemplazo de piezas, por lo que puede estar seguro de que se cubrirán todos los componentes necesarios, lo que permitirá un funcionamiento perfecto y mínimas interrupciones.
• Duración de cuatro años: disfrute de la tranquilidad que ofrece un plan de servicio con una duración de cuatro años. Esta duración extendida le permite a su empresa mantener la eficiencia operativa y aprovechar el soporte técnico profesional siempre que lo necesite.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 4 años
• Horario de servicio: 9 x 5 (horario comercial estándar)
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Distancia para la respuesta del servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Inclusiones: Piezas y mano de obra para mantenimiento y soporte.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

• Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para este servicio.
• Comuníquese con su representante de cuenta de HPE o con su distribuidor autorizado para comprar el plan de servicio.
• Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y detalles de tu plan de servicio.
• Mantenga la documentación de su plan de servicio para poder consultarla fácilmente durante las solicitudes de soporte.
• Cuando surja un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE de inmediato para iniciar el servicio según la cobertura de su plan.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Este servicio cubre la retención integral de material defectuoso, soporte en sitio, reemplazo de piezas y costos de mano de obra para mantenimiento y reparaciones.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico responda?
  Con una respuesta de servicio el siguiente día hábil, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación dentro de un día hábil después de su solicitud.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límites en la cantidad de llamadas de servicio siempre que estén dentro de la cobertura de su plan de servicio.
• ¿Tendré que pagar por separado el reemplazo de piezas?
  No, el reemplazo de piezas está incluido en el plan de servicio, por lo que no incurrirá en costos adicionales por los componentes cubiertos.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro?
  Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de cuenta de HPE para asegurarse de que su empresa reciba el mejor soporte posible.