HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Asegúrese de que su entorno de TI funcione de manera eficiente y sin problemas con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido le brinda una solución de mantenimiento confiable durante cuatro años, lo que garantiza que sus sistemas reciban el respaldo de un equipo profesional. Con el servicio in situ de 9 x 5 x siguiente día hábil, puede confiar en que cualquier interrupción se manejará rápidamente, lo que mantendrá sus operaciones en marcha.

Características exclusivas de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Retención integral de materiales defectuosos: este servicio incluye la característica crucial de retener materiales defectuosos, lo que le permite gestionar problemas de hardware sin el temor de perder componentes esenciales.
• Costo total de propiedad predecible: al optar por HPE Pointnext, obtiene una comprensión clara de sus costos de mantenimiento, lo que permite una mejor gestión del presupuesto y la planificación de su negocio.
• Servicio en sitio: El servicio proporciona piezas y mano de obra en su ubicación, lo que garantiza que sus sistemas reciban atención inmediata sin necesidad de envío ni tiempo de inactividad.
• Reemplazo oportuno de piezas: con un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil (hasta 100 millas desde el sitio del cliente), sus operaciones experimentarán una interrupción mínima, lo que garantizará que cumpla con todos los plazos comerciales.
• Duración extendida de 4 años: este plan de servicio extendido le garantiza cuatro años de soporte confiable, brindándole tranquilidad y seguridad a medida que evolucionan sus necesidades tecnológicas.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Cobertura: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
• Componentes del servicio: Retención integral de material defectuoso, piezas y mano de obra
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles e instrucciones del servicio.
3. Comuníquese con el soporte al cliente de HPE para programar la configuración inicial del servicio y analizar cualquier requisito específico.
4. Una vez programado, los técnicos de HPE llegarán al sitio para iniciar el servicio y garantizar que todos los sistemas estén registrados para recibir soporte.
5. Disfrute de soporte y mantenimiento sin inconvenientes para su entorno de TI durante los próximos cuatro años.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

Este servicio cubre la retención integral de material defectuoso, reemplazo de piezas y soporte laboral en el sitio, garantizando que sus sistemas estén siempre operativos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 24 horas posteriores a informar un problema, siempre que se encuentre dentro de las 100 millas del centro de servicio.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; mientras el plan de servicio esté activo, usted tiene derecho a solicitar soporte cuando lo necesite.

4. ¿Puedo transferir el plan de servicio a otra ubicación o usuario?

Sí, el plan de servicio se puede transferir, pero debes notificar al soporte de HPE para facilitar el cambio.

5. ¿Qué debo hacer si necesito servicio fuera del horario cubierto?

HPE Pointnext Tech Care Basic cubre el servicio durante el horario comercial habitual (9 x 5). Para emergencias fuera de este horario, consulte su contrato para conocer las opciones de escalamiento o servicios de soporte adicionales.