HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso (servicio ampliado por 4 años), diseñado para brindarle a su empresa un soporte operativo integral para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio garantiza que su equipo de TI pueda concentrarse en avanzar en los objetivos de la empresa en lugar de atascarse con problemas de soporte reactivo. Con acceso directo a expertos especializados y múltiples canales de soporte, este servicio es su solución para una gestión de TI eficiente y confiable.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a su equipo de TI abordar desafíos de forma proactiva, agilizando las operaciones y mejorando la productividad.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos para obtener orientación técnica personalizada, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance.
• Retención integral de material defectuoso: disfrute de la tranquilidad de saber que los materiales defectuosos se conservarán, lo que permitirá obtener resultados de servicio confiables y eficientes.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente un servicio confiable de repuestos y mano de obra con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y sin demoras innecesarias.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados
• Incluye: Orientación técnica general para la gestión y seguridad de los productos compatibles

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio directamente a través de HPE o un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación del servicio por correo electrónico.
3. Visite el portal de soporte de HPE e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles y los recursos proporcionados.
5. Comience a utilizar el servicio contactándose con el soporte según sea necesario para obtener asistencia técnica.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care?
  Este es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE que ayuda a los equipos de TI a administrar su tecnología de manera eficaz.
• ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
  Esta función permite a los clientes conservar los materiales defectuosos para su evaluación o reemplazo, lo que garantiza una experiencia de soporte confiable.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido teléfono, chat en tiempo real y foros moderados, lo que brinda flexibilidad a los clientes.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
  El servicio cuenta con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza resoluciones rápidas a problemas técnicos.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  El servicio HPE Tech Care se aplica a muchos productos de hardware y software de HPE, pero confirme la elegibilidad con su representante de HPE.