Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio excepcional diseñado para brindar a las empresas y a los profesionales de TI la máxima confiabilidad y eficiencia. Este servicio extendido, que abarca más de cuatro años, garantiza que su tecnología esté bien respaldada con capacidades de mantenimiento integrales. El servicio incluye soporte in situ el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
- Soporte integral: con un servicio en el sitio disponible las 9 horas del día, los 7 días de la semana, el siguiente día hábil, su tecnología será atendida rápidamente, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas. Experimente interrupciones mínimas con soporte rápido siempre que lo necesite.
- Tranquilidad con la retención de material defectuoso: el servicio incluye una retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar todas las piezas defectuosas. Esta característica no solo agrega comodidad, sino que también respalda su capacidad de administrar sus activos y recursos de manera eficaz.
- Cobertura de repuestos y mano de obra: disfrute de la comodidad del servicio de reemplazo de repuestos, que cubre tanto los repuestos como la mano de obra. Esto garantiza que cualquier reparación necesaria se pueda realizar de manera eficiente, mejorando su productividad operativa.
- Ventaja del servicio in situ: la ubicación del servicio in situ ofrece mayor confiabilidad y tiempos de respuesta más rápidos, lo que es crucial para mantener la máxima productividad en su negocio. Su equipo recibirá servicio donde más lo necesite: en sus instalaciones.
- Duración extendida del servicio: este plan de servicio se extiende por cuatro años, lo que le brinda garantía y respaldo a largo plazo para sus inversiones en tecnología. Puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Área de cobertura: Servicio en sitio dentro de un radio de 100 millas
- Incluye: piezas y mano de obra para reparaciones y reemplazos.
Cómo instalar
Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente registre su plan de servicio a través del portal de soporte de HPE. Una vez registrado, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte en el sitio. Asegúrese de mantener su información de contacto actualizada para facilitar la entrega rápida del servicio. Si tiene algún problema, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para programar una cita de servicio y ellos enviarán un técnico a su ubicación según el acuerdo de servicio de siguiente día hábil.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye reemplazo integral de piezas, cobertura de mano de obra y soporte en el sitio para cualquier problema que surja con su tecnología, todo respaldado por el servicio el siguiente día hábil.
2. ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
La retención de material defectuoso le permite conservar cualquier pieza defectuosa, lo que puede ser útil para la gestión de activos o para la recuperación de piezas.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
El servicio promete un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para brindar soporte en el sitio dentro de una distancia de 100 millas desde su ubicación.
4. ¿Puedo extender el servicio más allá de cuatro años?
Sí, puede analizar opciones de extensión con el soporte de HPE a medida que su período de servicio se acerca a su fin.
5. ¿Qué áreas cubre el servicio in situ?
El servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde su sitio de cliente registrado.
Customer reviews
Showing - Of Reviews