Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un servicio extendido esencial diseñado para brindar un soporte operativo inigualable para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral permite a los equipos de TI mejorar su productividad al cambiar el enfoque de la resolución reactiva de problemas al avance empresarial proactivo. Con el servicio HPE Tech Care, obtiene acceso a orientación técnica especializada, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente.
- Soporte integral: acceda a asistencia directa de especialistas específicos del producto y benefíciese de una gran cantidad de canales de soporte, incluidos teléfono, chat en tiempo real y foros moderados.
- Retención de material defectuoso: Disfrute de la tranquilidad que le ofrece el servicio integral de retención de material defectuoso, que garantiza una eficiencia y fiabilidad confiables en sus operaciones.
- Recursos técnicos expertos: obtenga información valiosa de expertos especializados con profundos conocimientos en hardware y software, lo que le ayudará a evitar demoras innecesarias en la resolución de problemas.
- Servicio al siguiente día hábil: Cuente con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza la finalización oportuna de cualquier necesidad de mantenimiento.
- Garantía a largo plazo: con una duración de servicio de 4 años, puede garantizar la máxima confiabilidad y el rendimiento óptimo de sus productos HPE.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Retención de material: Retención integral de material defectuoso
- Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático de incidentes, foros
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o en línea.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
- Registre su producto de hardware o software HPE en línea a través del portal de soporte de HPE.
- Proporcione la información requerida para activar su servicio Tech Care.
- Después de la activación, tendrá acceso inmediato a todos los canales de soporte especificados en su acuerdo de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el servicio HPE Tech Care? El servicio HPE Tech Care ofrece soporte operativo para hardware y software de HPE, lo que permite a los equipos de TI centrarse en mejoras comerciales proactivas.
- ¿Qué es la retención integral de material defectuoso? Este servicio garantiza la retención de materiales defectuosos, lo que le brinda seguridad y fiabilidad para sus operaciones.
- ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Se puede acceder al soporte técnico a través de varios canales, incluidos el teléfono, el chat en tiempo real y los foros moderados de HPE.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El servicio ofrece un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza una resolución oportuna de los problemas.
- ¿La duración del servicio es flexible? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se ofrece por una duración fija de 4 años, lo que garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo.
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