HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El plan de servicio técnico básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es la solución ideal para las empresas que buscan mantener sus sistemas con un servicio confiable y un tiempo de inactividad mínimo. Este plan de servicio extendido, que abarca cuatro años, brinda una excelente cobertura de mantenimiento, lo que garantiza una funcionalidad y eficiencia óptimas para su infraestructura de TI. Con un enfoque integral del soporte, este plan de servicio le brinda tranquilidad al permitirle concentrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Cobertura integral: El servicio incluye repuestos y mano de obra, lo que le brinda la seguridad de que cualquier reparación necesaria se manejará con rapidez y eficacia, para que sus sistemas permanezcan operativos.
• Costo de propiedad predecible: con el plan HPE Pointnext Tech Care Basic, usted se beneficia de un costo total de propiedad predecible que le ayuda a presupuestar mejor sus gastos de TI, lo que permite una planificación financiera más fluida.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier soporte o reemplazo urgente se solucione rápidamente (dentro de las 100 millas del sitio del cliente).
• Servicio en sitio: Para su comodidad, el servicio incluye soporte en sitio, minimizando las molestias de transportar el equipo y maximizando la eficiencia operativa.
• Retención integral de material defectuoso: el plan incluye retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar piezas defectuosas para análisis o cumplimiento, mejorando aún más su flexibilidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en el sitio (repuestos y mano de obra)
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (dentro de 100 millas)
• Retención de material defectuoso: cobertura integral incluida

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente comuníquese con su representante o proveedor de servicios de HPE. Ellos lo guiarán a través del proceso de inscripción, asegurándose de que tenga la cobertura configurada de manera eficiente. Una vez inscrito, podrá disfrutar de los beneficios del servicio y soporte en el sitio según las especificaciones de su plan.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  El servicio incluye piezas y mano de obra para mantenimiento, soporte en sitio y retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que sus sistemas estén bien cuidados.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

  Puede esperar servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza una respuesta rápida a sus necesidades.

• ¿Cuáles son los horarios de servicio para este plan?

  El servicio está disponible 9 x 5, brindando soporte durante el horario comercial estándar de lunes a viernes.

• ¿Cómo conservo el material defectuoso?

  Bajo este plan de servicio, usted puede conservar las piezas defectuosas para su cumplimiento o análisis, como se indica en los detalles de la cobertura.

• ¿A quién contacto para obtener ayuda bajo este plan?

  Puede comunicarse con su representante de HPE o con su proveedor de servicios autorizado para cualquier solicitud de soporte o servicio.