HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio, una solución de servicio integral y confiable diseñada para mejorar las operaciones de TI para empresas de todos los tamaños. Este servicio permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de atascarse con problemas reactivos. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos expertos y canales de soporte para garantizar que su hardware y software siempre funcionen de manera óptima.

• Soporte operativo: HPE Tech Care Service brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, lo que permite que sus equipos de TI se concentren en hacer avanzar el negocio. En lugar de ser reactivo, puede mejorar los procesos de manera proactiva.
• Acceso a expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que poseen un profundo conocimiento de sus productos HPE. Esto garantiza que reciba asesoramiento y soluciones personalizadas para sus desafíos técnicos específicos.
• Retención integral de material defectuoso: el servicio incluye retención integral de material defectuoso, lo que le permite mantener componentes críticos y evitar tiempos de inactividad costosos, lo que le brinda tranquilidad y mejora la productividad.
• Soporte multicanal: HPE Tech Care Service ofrece una variedad de canales de soporte, que incluyen soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que pueda solicitar ayuda cuando más la necesite.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede contar con HPE Tech Care para abordar sus problemas técnicos de manera rápida y confiable, minimizando las interrupciones en sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Características del servicio: Orientación técnica general, retención integral de material defectuoso

Cómo instalar

Para instalar y configurar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo activar tu servicio.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos de hardware y/o software HPE para la cobertura del servicio Tech Care.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los distintos canales de soporte disponibles para comunicarse con los especialistas de HPE.
5. Comience a utilizar el servicio contactándose con el soporte de HPE para cualquier problema técnico que encuentre, aprovechando los recursos integrales disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, retención integral de material defectuoso, acceso a expertos y soporte multicanal.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una duración de 4 años, lo que garantiza soporte a largo plazo para su negocio.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas técnicos?
  HPE Tech Care ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Hay capacitación disponible para utilizar HPE Pointnext Tech Care?
  Si bien es posible que no se incluya capacitación específica, HPE proporciona recursos y pautas para ayudar a su equipo a utilizar eficazmente los servicios de soporte disponibles.