Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso está diseñado para ofrecer un amplio soporte para su infraestructura de TI durante un período de cuatro años. Este plan de servicio extendido no solo garantiza que sus sistemas se mantengan de manera óptima, sino que también brinda tranquilidad con una cobertura integral para material defectuoso. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, este servicio combina un soporte confiable con un costo total de propiedad predecible, lo que lo convierte en una solución ideal para empresas que buscan maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad.
- Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad que ofrece la retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que sus componentes críticos estén protegidos y reemplazados según sea necesario.
- Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un servicio eficiente con una respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
- Soporte en sitio: Obtenga un servicio confiable en sitio, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas y minimizando las interrupciones en sus actividades comerciales.
- Costos predecibles: mantenga un costo total de propiedad predecible con precios claros para piezas y mano de obra, lo que permite una mejor gestión del presupuesto.
- Duración de soporte extendida: disfrute de la seguridad de un plan de servicio de cuatro años, que brinda confiabilidad a largo plazo y resultados consistentes para su infraestructura de TI.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Cobertura del servicio: 9 horas al día, 5 días a la semana
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Ubicación del servicio: En el sitio, dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente
- Incluye: Servicio de reemplazo de piezas (Piezas y mano de obra)
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su cuenta HPE o distribuidor autorizado.
- Registre su acuerdo de servicio en el sitio web de soporte de HPE proporcionando los detalles de su dispositivo y servicio.
- Familiarícese con la cobertura del servicio y los tiempos de respuesta descritos en su acuerdo.
- Comuníquese con el soporte de HPE según sea necesario para programar servicios en el sitio o solicitar reemplazo de piezas.
- Mantener la documentación de las interacciones del servicio para referencia futura y seguimiento del rendimiento del servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio incluye retención integral de material defectuoso, soporte en sitio, reemplazo de piezas y costos de servicio predecibles durante un período de cuatro años.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para soporte en el sitio y reemplazo de piezas dentro de 100 millas de su sitio.
- ¿Cómo me registro para el servicio? Puede registrar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic en el sitio web de soporte de HPE ingresando los detalles de su dispositivo y servicio después de la compra.
- ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los cuatro años iniciales? Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender el plan de servicio a medida que se acerca al final de la duración de su servicio actual.
- ¿Con quién me comunico para obtener soporte durante el período de servicio? Puede comunicarse directamente con el equipo de soporte de HPE a través de sus canales de soporte oficiales para cualquier consulta o problema relacionado con el servicio.
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