Descripción
El paquete de servicios básicos HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es un paquete de servicios esencial diseñado para mantener el hardware y el software de HPE funcionando sin problemas. Este plan de servicio extendido proporciona a las empresas el soporte operativo que necesitan para garantizar que su infraestructura de TI sea sólida, eficiente y confiable. Con un enfoque en la gestión proactiva y la orientación de expertos, este servicio permite a los equipos de TI concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumados por problemas reactivos.
- Soporte integral: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que pueden brindarle orientación técnica personalizada para ayudar a su equipo de TI a operar de manera más eficiente.
- Canales de comunicación avanzados: utilice múltiples vías de soporte, como asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados para mejorar su experiencia de soporte.
- Orientación técnica general: Benefíciese del asesoramiento de expertos sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles para reducir los riesgos y mejorar la productividad.
- Costo de propiedad predecible: mantenga sus sistemas en óptimas condiciones con precios transparentes, garantizando la previsibilidad del presupuesto y maximizando el tiempo de actividad.
- Tiempo de respuesta rápido: Disfrute del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil para garantizar soluciones oportunas para cualquier problema que pueda surgir, mejorando así la confiabilidad operativa.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una duración de 5 años. Incorpora una retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que los clientes puedan gestionar cualquier contratiempo sin incurrir en costes adicionales. Este servicio está diseñado para satisfacer las necesidades específicas del hardware y el software de HPE, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de TI.
Cómo instalar
La instalación de HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Compre el paquete de servicios a través de su cuenta HPE o distribuidor autorizado.
- Una vez comprado, recibirás un código de activación por correo electrónico.
- Inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE e ingrese el código de activación para activar su servicio.
- Siga las instrucciones para configurar sus preferencias de soporte, incluidos los canales de comunicación preferidos.
- Una vez activado, podrá comenzar a utilizar las funciones de soporte integrales de inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, retención integral de material defectuoso, orientación técnica experta y acceso a múltiples canales de soporte.
¿Cuánto dura el periodo del servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido por 5 años y brinda soporte y mantenimiento extendidos para sus sistemas de TI.
¿Qué es la retención de material defectuoso?
La retención de material defectuoso permite a los clientes conservar las piezas defectuosas para su reparación o análisis, lo que reduce el tiempo de inactividad y facilita mejores prácticas de mantenimiento.
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Se puede acceder al soporte a través de teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, según sus preferencias.
¿Existe alguna garantía de tiempo de respuesta?
Sí, el servicio incluye tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza la finalización oportuna de cualquier reparación o mantenimiento necesario.
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