Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido diseñado para brindarle tranquilidad y máxima eficiencia operativa para sus productos HPE. Con una duración del servicio de 5 años, este paquete de soporte integral garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y, al mismo tiempo, mantiene los costos predecibles. La combinación de servicio en el sitio al siguiente día hábil y reemplazo de piezas permitirá que su organización siga avanzando sin tiempos de inactividad inesperados.
- Soporte integral: disfrute de los beneficios de un plan de servicio extendido de 5 años que incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza que su tecnología siga siendo totalmente funcional y confiable a largo plazo.
- Servicio in situ al siguiente día laborable: experimente tiempos de respuesta rápidos con el servicio al siguiente día laborable, lo que minimiza las interrupciones y maximiza la productividad. Sus problemas se solucionarán rápidamente sin la molestia de tener que esperar.
- Costo total de propiedad predecible: benefíciese de una estructura de costos predecible que mejora las capacidades de presupuestación. Este servicio elimina las sorpresas de sus gastos operativos, lo que le permite asignar recursos de manera más eficaz.
- Retención integral de material defectuoso: conserve las piezas defectuosas para su análisis y resolución de problemas, lo que le permitirá comprender mejor los problemas y ayudará en futuras estrategias de prevención.
- Productividad mejorada: con soporte en el sitio, sus equipos pueden concentrarse en sus tareas principales mientras profesionales de confianza manejan cualquier desafío técnico, lo que genera una mayor productividad general.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 5 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Nivel de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Opciones de servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra incluidos
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla y requiere una configuración mínima. Simplemente compre el plan de servicio y actívelo a través del portal HPE Pointnext o comuníquese con su representante de HPE para obtener ayuda. Una vez activado, tendrá acceso inmediato a los servicios de soporte detallados en su plan.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio incluye piezas y mano de obra para reparaciones, servicio en el sitio el siguiente día hábil y retención integral de material defectuoso. -
¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil?
Si encuentra un problema durante el horario comercial, se enviará un técnico a su ubicación el siguiente día hábil para solucionar el problema. -
¿Puedo conservar las piezas defectuosas para su análisis?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para su revisión y análisis. -
¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?
El servicio está diseñado para soportar una amplia gama de productos HPE, pero se recomienda verificar la compatibilidad con su equipo específico. -
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través del portal HPE Pointnext, donde puede enviar un ticket de soporte o llamar al servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
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