HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es su solución definitiva para servicios de soporte de TI confiables y eficientes. Con un plan de servicio extendido de cinco años, esta oferta está diseñada para garantizar que sus sistemas se mantengan en óptimas condiciones, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad de sus operaciones comerciales. Combina características esenciales como servicio al siguiente día hábil, mantenimiento en el sitio y cobertura integral de repuestos y mano de obra, lo que le brinda tranquilidad y un valor excepcional.

• Cobertura integral: disfrute de un espectro completo de servicios con HPE Pointnext Tech Care Basic, que incluye piezas y mano de obra para mantener sus sistemas funcionando sin problemas sin la preocupación de costos inesperados.
• Servicio el siguiente día hábil: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de las 100 millas del sitio del cliente, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Retención integral de materiales defectuosos: este plan de servicio le permite retener materiales defectuosos, lo que le proporciona un nivel de seguridad y flexibilidad inigualable en la industria.
• Mantenimiento rentable: el costo total de propiedad predecible lo ayuda a presupuestar de manera efectiva, al tiempo que reduce los costos de inventario mediante una gestión eficaz de piezas y mano de obra.
• Asistencia in situ: reciba asistencia valiosa sin necesidad de viajar. Nuestro servicio de mantenimiento in situ garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia, lo que le permite llegar cómodamente a su puerta.

Detalles técnicos del producto

• Duración: 5 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura: Soporte 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura geográfica: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los pasos de activación. Simplemente siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico para activar el servicio. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener durante el proceso de configuración.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?

Este servicio incluye piezas y mano de obra para el mantenimiento en el sitio, soporte para retención de material defectuoso y servicio el siguiente día hábil.

• ¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio?

Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?

Sí, las actualizaciones de su plan de servicio se pueden discutir con un representante de HPE según sus necesidades.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte a través del portal de atención al cliente de HPE o al número proporcionado en su correo electrónico de activación.

• ¿Qué pasa si una pieza está defectuosa?

Con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar las piezas defectuosas mientras las reemplazamos, lo que garantiza que tenga los materiales necesarios para mantener sus operaciones.