Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es su solución confiable para un servicio y soporte extendidos. Diseñado para empresas que priorizan el tiempo de actividad y la eficiencia, este plan de servicio brinda cobertura integral para su hardware HPE. Con una duración de 5 años, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la asistencia técnica está a solo una llamada de distancia. Este paquete de servicio extendido incorpora un sólido conjunto de características que mejoran la usabilidad, la confiabilidad y la seguridad de sus sistemas críticos.
- Retención integral de material defectuoso: conserve las piezas defectuosas para su posterior análisis o reparación garantizando al mismo tiempo un impacto mínimo en sus operaciones.
- Servicio en el sitio el siguiente día hábil: tiempo de respuesta de servicio confiable, que garantiza que sus problemas de hardware se solucionen dentro del siguiente día hábil, mejorando su eficiencia operativa.
- Piezas y mano de obra incluidas: disfrute de un servicio sin complicaciones con piezas y mano de obra cubiertas, eliminando costos inesperados y manteniendo su presupuesto.
- Soporte técnico experto: acceso a técnicos capacitados de HPE, listos para ayudar con cualquier problema que pueda surgir, garantizando resoluciones rápidas y un tiempo de inactividad mínimo.
- Cobertura flexible: Con servicio disponible 9 x 5, puede estar seguro de que las necesidades de su negocio estarán cubiertas durante el horario laboral, con mayor tranquilidad.
Detalles técnicos del producto
Duración del servicio: 5 años
Cobertura del servicio: 9 x 5
Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil (dentro de 100 millas)
Tipo de mantenimiento: En sitio
Inclusiones: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicios a un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través de HPE.
- Reciba su código de activación del servicio y documentación vía correo electrónico o correo físico.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar su paquete de servicios utilizando el código de activación proporcionado.
- Guarde sus documentos de servicio en un lugar seguro para futuras referencias.
- En caso de problema, llame al soporte de HPE para iniciar solicitudes de servicio según su cobertura.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la retención integral de material defectuoso?
Esta función le permite conservar piezas defectuosas para análisis o reparaciones futuras mientras recibe piezas de repuesto para garantizar una interrupción mínima en su servicio.
¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
Puede esperar servicio en el sitio el siguiente día hábil para cualquier problema informado dentro de las 100 millas de su ubicación, lo que garantiza resoluciones rápidas para mantener su negocio funcionando sin problemas.
¿Las piezas y la mano de obra están cubiertas por este servicio?
Sí, tanto las piezas como la mano de obra están incluidas en el paquete de servicio. Esta cobertura integral le ayuda a evitar gastos inesperados y garantiza que sus sistemas se mantengan en el máximo rendimiento.
¿En qué horario está disponible el soporte?
El soporte está disponible durante el horario comercial, 9 x 5, brindándole asistencia confiable cuando más la necesita.
¿Cómo puedo comunicarme con HPE para solicitudes de servicio?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su línea de atención al cliente o el portal de soporte para iniciar cualquier solicitud de servicio bajo su plan HPE Pointnext Tech Care Basic.
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