Descripción
HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar un soporte excepcional a largo plazo para su infraestructura de TI. Con un plan de servicio extendido que abarca cinco años, esta solución de mantenimiento brinda tranquilidad y un costo total de propiedad predecible. Equipado con soporte en el sitio, servicios de reemplazo de piezas y características de mantenimiento confiables, este producto está diseñado para garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima durante todo su ciclo de vida operativo.
- Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye una completa retención de material defectuoso, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace de manera rápida y eficiente. Esto significa que puede esperar interrupciones mínimas y un tiempo de actividad máximo para sus sistemas.
- Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de la asistencia in situ con un tiempo de respuesta al siguiente día laborable. Nuestros técnicos cualificados estarán disponibles para solucionar cualquier problema que pueda surgir y le proporcionarán soluciones rápidas y eficaces en su ubicación.
- Servicio de repuestos y mano de obra: este paquete de servicio cubre todos los repuestos y la mano de obra necesarios, lo que permite un mantenimiento confiable sin la preocupación de gastos inesperados. Puede estar seguro de que su equipo está en buenas manos y que cualquier problema se resolverá rápidamente.
- Costo total de propiedad predecible: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que le ayuda a administrar su presupuesto de manera efectiva y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas de TI estén siempre actualizados.
- Duración extendida de cinco años: con una duración de servicio de cinco años, este plan de mantenimiento brinda seguridad y confiabilidad a largo plazo, lo que lo convierte en una excelente opción para las empresas que buscan invertir en su infraestructura de TI para el futuro.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 5 años
- Horario de servicio: Soporte 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Área de servicio: Soporte en sitio dentro de 100 millas del sitio del cliente
- Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento.
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de su cuenta HPE o socio autorizado.
- Siga las instrucciones proporcionadas durante la compra para la activación.
- Conserve la confirmación y la documentación de su acuerdo de servicio para sus registros.
- Comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales proporcionados cuando necesite ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para mantenimiento durante un período de cinco años.
¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para el soporte en el sitio?
Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para recibir soporte en el sitio dentro de 100 millas de su ubicación.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite para la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, el soporte depende de los términos de su contrato de servicio.
¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otra ubicación?
Los contratos de servicio por lo general no son transferibles. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para realizar consultas específicas sobre su contrato.
¿Qué pasa si una pieza está defectuosa?
Si se detecta que una pieza está defectuosa, se reemplazará como parte del programa integral de retención de material defectuoso incluido en su paquete de servicio.
Customer reviews
Showing - Of Reviews