Descripción
El plan de servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio esencial diseñado para empresas que requieren la máxima confiabilidad y rendimiento de sus tecnologías HPE. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa, este plan de servicio extendido ofrece una solución integral que incluye cobertura de piezas y mano de obra, soporte en el sitio y una sólida duración de cinco años. Ya sea que opere una gran empresa o una pequeña empresa, este plan de servicio le garantiza tranquilidad, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: su negocio.
- Cobertura integral: el plan de servicio incluye cobertura integral de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su equipo HPE esté bien mantenido y operativo sin costos inesperados.
- Servicio el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, con un tiempo de respuesta de solo 100 millas desde su ubicación, lo que garantiza interrupciones mínimas en sus operaciones.
- Servicio en sitio: Benefíciese del soporte de servicio en sitio, que permite una rápida resolución de problemas directamente en las instalaciones de su negocio, mejorando la comodidad y reduciendo el tiempo de inactividad.
- Retención de material defectuoso: con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar piezas defectuosas, lo que proporciona información valiosa para futuras mejoras y evita desperdicios innecesarios.
- Confiabilidad a largo plazo: la duración del servicio de cinco años garantiza la máxima confiabilidad y soporte continuo, lo que lo convierte en una inversión inteligente para su infraestructura tecnológica HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 5 años
- Horario de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Servicio en el sitio Distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
- Piezas y mano de obra incluidas: Sí
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
- Registre su equipo HPE y su plan de servicio en el portal de soporte de HPE.
- Familiarícese con los términos y condiciones del servicio para un acceso eficiente al servicio.
- En caso de cualquier problema con el equipo, comuníquese directamente con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.
- Programe el servicio en el sitio si es necesario, asegurándose de proporcionar toda la información pertinente sobre su equipo y ubicación.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio incluye cobertura integral de repuestos y mano de obra, tiempo de respuesta el siguiente día hábil, soporte de servicio en el sitio y retención de material defectuoso.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte de este servicio?
Puede acceder al soporte contactándose directamente con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada al registrar su plan de servicio.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio en sitio?
El tiempo de respuesta para el servicio en el sitio es el siguiente día hábil, dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
4. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas y por qué querría hacerlo?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas, lo que le permite analizarlas para futuras mejoras y evitar desperdicios.
5. ¿Este plan de servicio es adecuado para pequeñas empresas?
¡Por supuesto! El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para empresas de todos los tamaños y ofrece soporte confiable para mejorar su eficiencia operativa.
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