Descripción
Mejore su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de materiales defectuosos, un plan de servicio extendido diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, garantizar la confiabilidad y la eficiencia. Este plan de servicio de 5 años no solo le ofrece tranquilidad, sino que también mejora sus capacidades operativas. Con la garantía de un servicio al siguiente día hábil y un soporte integral, puede concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.
- Retención integral de material defectuoso: conserve las piezas defectuosas para poder analizar los problemas sin interrumpir sus operaciones.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio con un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra de solo 9 x 5, lo que garantiza un soporte oportuno cuando más lo necesita.
- Cobertura extendida de 5 años: proteja sus sistemas con un plan de servicio extendido que abarca cinco años, promoviendo la máxima productividad y minimizando el tiempo de inactividad.
- Reemplazo de piezas para mayor eficiencia: un servicio confiable de reemplazo de piezas mejora la eficiencia y confiabilidad de su hardware, brindándole tranquilidad.
- Mantenimiento local en el sitio: Nuestro servicio brinda soporte valioso directamente a su puerta, eliminando la necesidad de viajar y permitiendo resoluciones más rápidas.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 5 años
- Nivel de servicio: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
- Cobertura: Piezas y mano de obra
- Distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
- Tipo de servicio: Mantenimiento, incluyendo reemplazo de piezas y soporte laboral.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care es sencilla. Al adquirir el servicio, su cuenta se registrará en el equipo de servicio de HPE. Los clientes recibirán una confirmación de su plan de servicio junto con el acceso a los canales de soporte dedicados de HPE. Para iniciar el soporte, simplemente comuníquese con el servicio de asistencia técnica de HPE con su ID de servicio y un técnico será enviado a su sitio dentro del siguiente día hábil. Asegúrese de que todos los detalles de hardware relevantes estén disponibles para facilitar una respuesta rápida.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
R: El servicio cubre el reemplazo de piezas, la asistencia técnica y la conservación integral de material defectuoso. Esto garantiza que su hardware siga funcionando con un tiempo de inactividad mínimo.
P: ¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil?
R: Nuestro servicio del siguiente día hábil garantiza que nuestros técnicos responderán a su solicitud dentro de un día hábil, siempre que se encuentre dentro de las 100 millas del centro de servicio.
P: ¿Puedo extender el servicio más allá de cinco años?
R: Sí, los clientes pueden discutir opciones de extensión con los representantes de servicio de HPE a medida que su período de servicio se acerca a su finalización.
P: ¿Me cobrarán por las piezas y la mano de obra?
R: No, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye todas las piezas y mano de obra sin cargo adicional durante la duración del servicio.
P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: No hay límites en las llamadas de servicio; puede solicitar asistencia según sea necesario dentro de la duración del servicio, lo que garantiza que recibirá asistencia cuando la necesite.
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