Descripción
Garantice la longevidad y el rendimiento de sus sistemas de TI con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de materiales defectuosos. Este plan de servicio extendido está diseñado para empresas que exigen un tiempo de actividad constante de la tecnología y un soporte confiable. Perfecto para organizaciones que buscan mantener condiciones operativas óptimas, este plan de servicio de cinco años está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.
- Cobertura de mantenimiento integral: disfrute de la tranquilidad con el reemplazo de piezas incluido, lo que garantiza que sus sistemas de TI siempre estén equipados con componentes confiables para reducir el riesgo de fallas.
- Servicio en el sitio el siguiente día hábil: experimente tiempos de respuesta rápidos con técnicos de HPE listos para resolver problemas en su ubicación dentro de un radio de 100 millas el siguiente día hábil, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
- Usabilidad mejorada: Benefíciese del soporte integral con el servicio combinado de repuestos y mano de obra, mejorando la usabilidad del sistema y contribuyendo a aumentar la eficiencia de su organización.
- Duración del servicio flexible: con una duración de servicio de cinco años, puede planificar su presupuesto de TI de manera efectiva y, al mismo tiempo, garantizar la confiabilidad a largo plazo y un rendimiento óptimo para sus sistemas.
- Retención integral de materiales defectuosos: esta característica única le permite retener materiales defectuosos, lo que ofrece información valiosa para el análisis y las futuras mejoras del sistema, lo que genera mejores resultados e inversiones.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 5 años
- Cobertura del servicio: 9 x 5 x siguiente día hábil
- Tiempo de respuesta en el sitio: siguiente día hábil (dentro de 100 millas)
- El servicio incluye: piezas y mano de obra.
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o del portal en línea.
- Una vez confirmada tu compra, recibirás un código de activación del servicio.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE con su código de activación para registrar su servicio.
- Reciba confirmación de la fecha de inicio de su servicio y cualquier documentación necesaria.
- Disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia durante los próximos cinco años.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio incluye soporte integral para piezas y mano de obra, servicio in situ el siguiente día laborable y retención de material defectuoso durante cinco años completos.
- ¿Cómo funciona el servicio al siguiente día hábil? Si tiene un problema de hardware, los técnicos de HPE llegarán a su ubicación el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- ¿Existe un límite de distancia para el servicio en el lugar? Sí, el servicio en el lugar está disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
- ¿Puedo conservar las piezas defectuosas después del servicio? Sí, la función de Retención integral de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas, lo que puede resultar útil para realizar análisis y mejorar sistemas futuros.
- ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia si necesito ayuda? Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE por teléfono o en línea a través del portal de asistencia de HPE para cualquier problema o consulta relacionada con su servicio.
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