Descripción
Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso (extensión). Este servicio está diseñado para brindar un soporte operativo inigualable para sus productos de hardware y software de HPE. Ya sea que opere en las instalaciones o utilice versiones como servicio, este servicio permite a los equipos de TI centrarse en soluciones progresivas en lugar de simplemente responder a problemas reactivos. Con el servicio HPE Tech Care, puede mejorar sus operaciones comerciales y, al mismo tiempo, garantizar la tranquilidad con asistencia experta a su alcance.
- Servicios de soporte integrales: HPE Tech Care Service brinda acceso directo a especialistas específicos del producto, lo que le permite recibir orientación técnica experta adaptada a sus necesidades.
- Accesibilidad multicanal: los clientes pueden acceder al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando la necesite.
- Orientación técnica general: vaya más allá del soporte tradicional. Obtenga información sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos, lo que le permitirá maximizar la eficiencia y minimizar los riesgos.
- Retención integral de material defectuoso: esta función garantiza una eficiencia confiable al retener las piezas defectuosas, lo que le permite mantener los flujos de trabajo sin interrupciones y disfrutar de tranquilidad.
- Servicio al siguiente día hábil: con un rápido tiempo de respuesta en el servicio de repuestos y mano de obra, puede estar seguro de que los problemas se abordarán rápidamente, lo que limitará el tiempo de inactividad y mejorará la productividad.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para una duración de 5 años, lo que garantiza que recibirá la máxima eficiencia y resultados precisos durante todo el período. El servicio abarca tanto las piezas como la mano de obra, lo que permite completar las tareas de forma rápida y eficiente, mejorando así su productividad operativa.
Cómo instalar
La configuración del servicio HPE Pointnext Tech Care es sencilla. Empiece por adquirir el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente a HPE. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo activar el servicio. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos HPE y comience a utilizar los amplios servicios de soporte disponibles para usted.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo que ofrece asistencia técnica para productos de hardware y software de HPE, lo que permite a las empresas centrarse en operaciones estratégicas con orientación técnica adicional.
¿Cómo funciona el servicio de Retención Integral de Material Defectuoso?
Este servicio retiene los materiales defectuosos, lo que le permite mantener la continuidad operativa mientras HPE administra el proceso de reemplazo, garantizando una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
¿Qué canales puedo utilizar para acceder al soporte?
Puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que proporciona opciones flexibles para abordar sus consultas técnicas.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente.
¿Hay alguna garantía incluida con HPE Pointnext Tech Care Basic?
Sí, el servicio viene con una duración integral de 5 años que garantiza soporte y orientación constantes para sus productos HPE.
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