Descripción
Proteja su inversión y mejore la confiabilidad de su tecnología HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido está diseñado para una duración de cinco años y le brinda tranquilidad a través de un servicio de mantenimiento sólido que incluye piezas y mano de obra. Con soporte en el sitio y tiempos de respuesta rápidos, este servicio garantiza que su empresa se mantenga operativa y productiva.
- Cobertura integral: El plan de servicio incluye retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar los componentes defectuosos para una posterior evaluación o reciclaje, agregando valor a su inversión.
- Soporte en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que garantiza soluciones rápidas a cualquier problema técnico, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y aumentos significativos de la productividad.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, con un tiempo de respuesta de 100 millas desde el sitio del cliente, lo que garantiza que reciba un servicio oportuno cuando lo necesite.
- Duración de 5 años: este plan de servicio extendido tiene una duración de cinco años, lo que permite una cobertura y confiabilidad sostenidas mientras administra sus necesidades tecnológicas.
- Productividad mejorada: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra permite que las tareas se completen de manera rápida y eficiente, lo que mejora la productividad general de sus operaciones.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 5 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Ubicación del servicio: En el sitio, a 100 millas del sitio del cliente
- El servicio incluye: piezas y mano de obra.
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
- Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su servicio y asegurarse de que su equipo esté cubierto.
- Mantenga la documentación de su acuerdo de servicio para referencia durante las llamadas de soporte.
- Para cualquier problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE y programe asistencia en el sitio según sea necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio cubre el reemplazo de piezas, soporte en el sitio y asistencia el siguiente día hábil, lo que garantiza que su tecnología permanezca operativa con una interrupción mínima.
2. ¿Cuánto dura el servicio?
El plan de servicio extendido tiene una duración de cinco años, lo que le proporciona soporte y confiabilidad a largo plazo.
3. ¿Existe un límite de distancia para el soporte in situ?
Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de 100 millas del sitio del cliente, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos.
4. ¿Cómo solicito soporte bajo este servicio?
Puede solicitar asistencia comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante designado de HPE, quien lo ayudará a programar asistencia en el sitio según sea necesario.
5. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de HPE para encontrar el plan de servicio que mejor se adapte a sus necesidades tecnológicas cambiantes.
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