HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido diseñado para brindarle un soporte inigualable para sus necesidades tecnológicas durante un período de cinco años. Este plan de servicio incluye un paquete completo que garantiza que su hardware siga funcionando con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite centrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio. Con su soporte confiable en el sitio y respuesta de servicio al siguiente día hábil, este plan es la solución perfecta para las organizaciones que buscan mantener su infraestructura de manera eficiente y eficaz.

• Cobertura integral: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye una completa retención de material defectuoso. Esto significa que no solo se reemplazan las piezas defectuosas, sino que también tiene la opción de conservarlas, lo que le brinda información valiosa sobre posibles problemas recurrentes.
• Asistencia in situ: disfrute de la tranquilidad que le ofrece la asistencia in situ, que reduce significativamente el riesgo de tiempos de inactividad prolongados. Con técnicos disponibles para ayudarlo directamente en sus instalaciones, puede esperar resoluciones rápidas para cualquier problema relacionado con el hardware que pueda surgir.
• Servicio al siguiente día hábil: con la promesa de servicio al siguiente día hábil, puede estar seguro de que las piezas y la mano de obra se entregarán en el menor tiempo posible. Este rápido tiempo de respuesta garantiza que se mantenga operativo y productivo, lo que minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Mantenimiento flexible: El servicio incorpora tanto piezas como mano de obra, lo que permite un mantenimiento confiable que se adapta a sus necesidades específicas. Esta característica garantiza que usted tenga los recursos necesarios para abordar cualquier problema de mantenimiento sin la preocupación de costos inesperados.
• Garantía a largo plazo: la duración de cinco años de este plan de servicio ofrece garantía a largo plazo de que recibirá mantenimiento y soporte constantes, lo que lo convierte en una inversión vital para cualquier organización que dependa de su tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Pointnext Tech Care Basic
• Duración del servicio: 5 años
• Cobertura del servicio: 9 x 5 (lunes a viernes)
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Componentes del servicio: en el sitio, mantenimiento, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de materiales defectuosos, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web oficial de HPE.
2. Registre su plan de servicio proporcionando los detalles necesarios del producto y su información de contacto.
3. Familiarícese con el acuerdo de servicio y el protocolo de respuesta.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con la línea directa de soporte o con su representante de servicio designado para iniciar el servicio.
5. Prepare sus instalaciones para la asistencia in situ garantizando el acceso al equipo y la documentación necesarios.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El plan de servicio cubre piezas y mano de obra para problemas de hardware, así como la retención integral de material defectuoso.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta al servicio?
Si se encuentra dentro de un radio de 100 millas de un centro de servicio, puede esperar recibir servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

3. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, este plan de servicio le permite conservar las piezas defectuosas, lo que puede ayudar a identificar y analizar problemas recurrentes.

4. ¿Este plan de servicio es adecuado para pequeñas empresas?
¡Por supuesto! El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños y ofrece soporte esencial para su infraestructura tecnológica.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si surgen problemas?
Puede comunicarse con la línea directa de soporte o con su contacto de servicio designado proporcionado durante el registro para iniciar asistencia con cualquier problema de hardware.