HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Mejore sus operaciones de TI con HPE Pointnext Tech Care Basic

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es una innovadora solución de servicio ampliado diseñada para quienes priorizan la eficiencia y la confiabilidad en su infraestructura de TI. Este paquete de servicio de 5 años brinda soporte integral que no solo aborda problemas inmediatos, sino que también equipa a su equipo de TI con los recursos que necesita para impulsar su negocio. Con HPE Tech Care, puede concentrarse en iniciativas estratégicas mientras nosotros nos encargamos del soporte técnico sin inconvenientes.

• Soporte proactivo: en lugar de simplemente reaccionar a los problemas, HPE Tech Care permite a los equipos de TI identificar e implementar mejores prácticas operativas, garantizando que su empresa siga siendo competitiva y ágil.
• Acceso directo a expertos: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos de productos que ofrecen orientación técnica general, lo que reduce eficazmente el riesgo y mejora la eficiencia operativa.
• Soporte multicanal: disfrute de la comodidad de múltiples canales de soporte, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, todos con tiempos de respuesta definidos.
• Retención integral de materiales defectuosos: este servicio garantiza que se conserven los materiales defectuosos, lo que proporciona tranquilidad y una eficiencia confiable para sus operaciones.
• Respuesta el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar un servicio oportuno, puede contar con tiempos de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas de TI permanezcan funcionales y productivos.

Detalles técnicos del HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: Teléfono, chat, registro automático, foros
• Áreas de enfoque: Soporte de hardware y software, orientación operativa, reducción de riesgos.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su proveedor HPE elegido o minorista autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles e instrucciones sobre cómo activar su servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE o comuníquese con el servicio de atención al cliente para configurar su cuenta y registrar su producto para el servicio.
4. Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, incluidos el teléfono, el chat y los foros.
5. Comience a utilizar el servicio para cualquier consulta técnica o necesidad de soporte a medida que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  El servicio incluye soporte técnico integral, acceso directo a especialistas en productos y retención de material defectuoso para equipos que han fallado.

• ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?

  Esta característica le permite conservar los materiales defectuosos, lo que le proporciona tranquilidad y seguridad de que tendrá acceso a componentes críticos mientras espera los reemplazos.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para el soporte?

  Los clientes pueden esperar tiempos de respuesta el siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza que las operaciones de su negocio enfrenten una interrupción mínima.

• ¿Puedo contactar con el soporte a través de múltiples canales?

  Sí, HPE Tech Care ofrece soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat, registro automático y foros moderados para una resolución rápida.

• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos de hardware y software de HPE?

  Sí, HPE Tech Care admite una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, tanto en versiones locales como como servicio.