Descripción
El plan de servicio técnico básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindarles a las empresas un nivel excepcional de soporte y mantenimiento para sus sistemas HPE. Con este plan de servicio extendido, puede asegurarse de que sus inversiones en tecnología sigan siendo confiables y eficientes durante un período extraordinario de cinco años. Esta oferta combina una prestación de servicios sin inconvenientes, previsibilidad presupuestaria y asistencia in situ por parte de expertos para brindarle tranquilidad. Descubra las características y los beneficios exclusivos de este servicio que garantiza que su sistema esté siempre en óptimas condiciones.
- Soporte integral: disfrute de los beneficios de un plan de mantenimiento completo que incluye repuestos y mano de obra, garantizando que su equipo funcione al máximo rendimiento con un tiempo de inactividad mínimo.
- Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido, con servicio de repuestos y mano de obra entregado el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas y sin interrupciones significativas.
- Asistencia en sitio: experimente la comodidad de tener expertos capacitados disponibles en el sitio, para que cualquier problema técnico pueda abordarse de manera rápida y eficiente.
- Costo de propiedad predecible: con este plan de servicio extendido, puede administrar su presupuesto de manera efectiva, sabiendo que el costo total de propiedad se mantiene estable durante la duración de cinco años.
- Retención integral de materiales defectuosos: esta característica única le permite retener materiales defectuosos, lo que le proporciona la flexibilidad de administrar su equipo de manera más efectiva y ahorrar costos potenciales.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 5 años
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil (dentro de una distancia de 160 km desde el sitio del cliente)
- Inclusiones: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, solo tiene que registrar su producto en HPE después de la compra. Deberá proporcionar el número de serie de su sistema y los detalles de su compra. Una vez registrado, recibirá la confirmación de la activación del servicio y más instrucciones sobre cómo utilizar las opciones de servicio y soporte in situ disponibles durante el período de cinco años.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye soporte integral en el sitio, reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra y la opción de retención de material defectuoso.
2. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
La respuesta del servicio está garantizada para el siguiente día hábil dentro de una distancia de 160 km desde el sitio de su cliente, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
3. ¿Cuánto tiempo es válido el servicio?
Este servicio es válido por cinco años a partir de la fecha de compra y ofrece mayor tranquilidad y soporte para su equipo HPE.
4. ¿Puedo conservar los materiales defectuosos?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas, lo que puede proporcionar ahorros de costos y flexibilidad en la gestión de su equipo.
5. ¿Cómo puedo obtener soporte?
Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos al momento de registrar su servicio, y profesionales capacitados lo ayudarán en el sitio para resolver cualquier problema.
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