HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio ampliada de primer nivel diseñada para potenciar a los equipos de TI al brindar soporte integral para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio no solo se centra en abordar problemas técnicos inmediatos, sino que también hace hincapié en estrategias proactivas para optimizar su infraestructura de TI. Con una sólida duración de servicio de 5 años, el servicio HPE Tech Care es el aliado perfecto para mejorar la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte integral: obtenga acceso a especialistas específicos de cada producto que ofrecen orientación técnica personalizada a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados.
• Gestión proactiva: cambie su enfoque de la resolución reactiva de problemas a mejoras estratégicas que impulsen el negocio hacia adelante, con asesoramiento experto sobre operación, administración y seguridad de los productos compatibles.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye la opción de Retención integral de material defectuoso, que le permite retener materiales defectuosos y resolver problemas rápidamente, protegiendo su inversión.
• Tiempo de inactividad minimizado: Benefíciese del soporte en el sitio que garantiza que el tiempo de inactividad se mantenga al mínimo absoluto, lo que permite que las operaciones de su negocio continúen sin problemas.
• Respuesta oportuna: Disfrute de tiempos de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza la confiabilidad y la rápida resolución de problemas técnicos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Características del servicio: Soporte en sitio, Retención integral de material defectuoso
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados por HPE
• Áreas de enfoque: Operación, gestión y seguridad de productos HPE

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones de activación del servicio.
3. Siga el enlace proporcionado para registrar su producto de hardware o software HPE y activar su servicio Tech Care.
4. Una vez activado, tendrás acceso a todos los canales de soporte y recursos disponibles para ti como cliente del servicio Tech Care.
5. Monitorea tus necesidades de soporte y comunícate a través del canal preferido siempre que necesites ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Este servicio proporciona soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, ofreciendo orientación experta y gestión proactiva para mejorar la eficiencia.
• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?
  Esta función le permite conservar los materiales defectuosos mientras resuelve problemas, protegiendo su inversión y minimizando el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  El soporte está disponible a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  El servicio incluye tiempos de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza soporte oportuno y resolución de problemas.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se ofrece por una duración de 5 años, proporcionándole soporte y confiabilidad a largo plazo.