HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un innovador plan de servicio extendido diseñado para maximizar la eficiencia de su TI y minimizar el tiempo de inactividad. Diseñado para organizaciones que utilizan productos de hardware y software de HPE, este plan de servicio permite a sus equipos de TI pasar de la resolución reactiva de problemas a avances comerciales proactivos. Con un soporte extendido que dura cinco años, su organización puede mantener su ventaja competitiva y lograr la excelencia operativa.

• Soporte integral: obtenga acceso confiable a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica personalizada, lo que permite a sus equipos de TI operar con confianza y eficiencia.
• Resolución proactiva de problemas: HPE Tech Care Service pone énfasis en soluciones proactivas, lo que le permite identificar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas importantes, optimizando así sus operaciones de TI.
• Acceso multicanal: disfrute de un acceso perfecto al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando la necesite.
• Retención de material defectuoso: El servicio integral de retención de material defectuoso le permite gestionar eficazmente los percances, garantizando que conserve los materiales necesarios para reparaciones y reemplazos sin incurrir en costos adicionales.
• Tiempos de respuesta rápidos: con la respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, sus operaciones pueden continuar sin problemas, reduciendo cualquier posible tiempo de inactividad al mínimo absoluto y manteniendo la máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Características del servicio: Soporte en sitio, retención integral de material defectuoso, tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil.
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes, foros moderados por HPE.
• Público objetivo: organizaciones que utilizan productos de hardware y software de HPE.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

• Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o en línea.
• Registre su producto de hardware o software HPE con el soporte de HPE.
• Acceda al portal de soporte y familiarícese con los recursos disponibles y las opciones de contacto.
• Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal preferido (teléfono, chat, etc.).
• Utilice la función de registro automatizado de incidentes para cualquier problema que surja, garantizando así que recibirá asistencia oportuna.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio básico HPE Pointnext Tech Care? Es un plan de servicio extendido que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, mejorando la eficiencia de su equipo de TI y reduciendo el tiempo de inactividad.
• ¿Cuánto dura el servicio? La duración del servicio es de cinco años y ofrece soporte a largo plazo para sus productos HPE.
• ¿Qué tipos de asistencia están disponibles? La asistencia está disponible a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados.
• ¿Qué es la retención de material defectuoso? Es una función del servicio que le permite conservar materiales defectuosos para facilitar la gestión de las reparaciones, minimizando los costos asociados con los reemplazos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de servicio? El servicio incluye respuesta el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza resoluciones rápidas para cualquier problema técnico.