HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es la solución de servicio definitiva diseñada para satisfacer las necesidades de hardware de su empresa de manera eficiente durante un período prolongado de cinco años. Este servicio excepcional enfatiza la confiabilidad y la asistencia técnica rápida, lo que garantiza que su tecnología siga funcionando y funcionando al máximo nivel. Con características de servicio de primer nivel, como soporte en el sitio el siguiente día hábil, cobertura de piezas y mano de obra, y la capacidad de retener materiales defectuosos para su análisis, HPE Pointnext Tech Care Basic le permite concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus problemas técnicos.

• Soporte integral: experimente un soporte sólido con disponibilidad las 9 horas, los 5 días de la semana, lo que garantiza que tendrá acceso a ayuda durante el horario comercial estándar siempre que la necesite.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda nuestro servicio el siguiente día hábil, garantizando que un técnico llegará rápidamente para abordar cualquier problema de hardware, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad.
• Cobertura de piezas y mano de obra: Benefíciese de una cobertura integral que incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que le permite gestionar problemas inesperados sin incurrir en costos adicionales o dolores de cabeza.
• Retención integral de materiales defectuosos: conserve los materiales defectuosos para sus registros y análisis, lo que le proporcionará información valiosa sobre el rendimiento, la confiabilidad y las áreas de mejora de su sistema.
• Duración del servicio extendida: la duración del servicio de cinco años garantiza un rendimiento y soporte constantes para sus sistemas críticos, mejorando la continuidad del negocio y la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas de distancia del sitio del cliente)
• Cobertura del servicio: Soporte en sitio para repuestos y mano de obra.
• Disponibilidad: 9 x 5 horas hábiles

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de su cuenta HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación de servicio y un ID de servicio único por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE para registrar su servicio y vincularlo a su hardware.
4. Familiarícese con el proceso de soporte revisando la documentación proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
5. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando el número de soporte proporcionado y haga referencia a su ID de servicio para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? Este servicio ofrece soporte técnico en sitio, reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra y la opción de retención integral de material defectuoso.
• ¿Qué tan rápido recibiré soporte? El soporte está disponible durante el horario comercial estándar y brindamos servicio en el sitio el siguiente día hábil para cualquier problema de hardware dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
• ¿Debo conservar las piezas defectuosas? Sí, tiene la opción de conservar las piezas defectuosas para sus registros, lo que puede ser útil para analizar el rendimiento general del sistema.
• ¿Cómo renuevo mi servicio después de cinco años? Recibirá notificaciones a medida que se acerque el vencimiento de su servicio y la renovación se puede procesar cómodamente a través de su cuenta HPE o mediante un distribuidor autorizado.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, puedes solicitar asistencia según sea necesario durante el período de servicio. Sin embargo, es recomendable revisar los términos específicos del servicio para conocer las posibles limitaciones en el reemplazo de piezas.