HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es una solución fundamental para las empresas que buscan mejorar la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, gestionar los riesgos de manera eficaz. Este plan de servicio extendido, diseñado para una duración de cinco años, proporciona soporte confiable para los productos de hardware y software de HPE. Esto permite que sus equipos de TI se concentren en objetivos estratégicos en lugar de verse abrumados por la resolución de problemas reactiva. Con acceso directo a especialistas específicos del producto, así como una variedad de canales de soporte, este servicio está diseñado para optimizar sus operaciones de TI y, al mismo tiempo, brindarle tranquilidad.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service permite a los equipos de TI cambiar su enfoque hacia la innovación al ofrecer soporte proactivo, lo que facilita la exploración de métodos mejorados para mejorar la eficiencia operativa.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye una función integral de retención de material defectuoso, que permite a las empresas gestionar los accidentes de manera eficaz y preservar recursos críticos.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso inmediato a recursos técnicos expertos con conocimiento especializado en sus productos HPE específicos, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y las interrupciones operativas.
• Soporte multicanal: disfrute de acceso versátil al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados con tiempos de respuesta definidos.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, puede contar con la máxima eficiencia y una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático de incidentes, foros
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care es sencillo. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su contrato de servicio. Para activar el servicio:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una si aún no la tiene.
2. Vaya a la sección 'Servicios' y seleccione 'Servicio de atención técnica'.
3. Ingrese sus datos de confirmación para activar su servicio.
4. Una vez activado, podrás acceder al soporte siempre que lo necesites a través de tus canales preferidos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Tech Care? El servicio HPE Tech Care es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE que ayuda a las empresas a centrarse en la innovación al brindar soporte proactivo y orientación técnica.
• ¿Qué significa la retención integral de material defectuoso? La retención integral de material defectuoso permite a los clientes conservar las piezas defectuosas, lo que ayuda a mitigar las pérdidas y garantizar la continuidad de las operaciones.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluidos el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automático de incidentes y los foros moderados.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? El servicio ofrece una respuesta el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que reciba la asistencia que necesita con prontitud.
• ¿El servicio está disponible tanto para versiones locales como para versiones como servicio? Sí, el servicio HPE Tech Care es compatible con las versiones locales y como servicio de los productos HPE, lo que permite flexibilidad en su entorno de TI.