Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar una experiencia de servicio confiable y sin inconvenientes, diseñada para empresas que requieren soporte de TI consistente y de alta calidad. Este plan de servicio extendido garantiza que sus sistemas se mantengan en óptimas condiciones con el beneficio adicional de costos predecibles, lo que lo convierte en una solución ideal para organizaciones que dependen de sus sistemas tecnológicos. Con un soporte incomparable y tiempos de respuesta rápidos, su empresa puede concentrarse en lo que realmente importa: el crecimiento y el éxito.
- Retención integral de material defectuoso: con esta función, puede retener piezas defectuosas, lo que le proporciona la flexibilidad de administrar sus activos de manera efectiva y al mismo tiempo garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con nuestro servicio al siguiente día hábil 9 x 5, que garantiza que las piezas y la mano de obra estén disponibles cuando las necesite, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.
- Mantenimiento en sitio: Nuestra ubicación de servicio en sitio garantiza que el soporte técnico esté siempre a mano, mejorando la usabilidad y aumentando la eficiencia al resolver problemas.
- Servicio confiable de repuestos y mano de obra: Con un enfoque en la confiabilidad, nuestras características de servicio de mantenimiento garantizan que sus sistemas estén bien mantenidos, lo que permite una mayor usabilidad y reduce los riesgos de fallas imprevistas.
- Duración del servicio extendido de 5 años: este plan tiene una duración de cinco años y brinda soporte y mantenimiento constantes, asegurando la máxima eficiencia y resultados precisos durante la vida útil de su equipo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido - Duración: 5 años - Cobertura del servicio: 9 x 5, siguiente día hábil - Ubicación del servicio: En el sitio - Tiempo de respuesta: Piezas y mano de obra dentro de 100 millas de distancia del sitio del cliente
Cómo instalar
La instalación de HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo. Una vez que adquiera el servicio, HPE le proporcionará una confirmación y un contrato de servicio. Para iniciar el servicio, siga estos pasos:
- Revisar y firmar el acuerdo de servicio proporcionado por HPE.
- Asegúrese de que sus sistemas estén registrados en los servicios de HPE Pointnext.
- Comuníquese con el soporte de HPE para programar su visita de configuración inicial o mantenimiento.
- Asegúrese de que su equipo esté informado sobre los términos y condiciones del servicio.
- Mantener la comunicación con los representantes de HPE para cualquier ajuste necesario o soporte adicional.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
R: El servicio incluye reemplazo de piezas, mantenimiento en el sitio, retención integral de material defectuoso y servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.
P: ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
R: La retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para su propia evaluación mientras HPE proporciona reemplazos, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
R: Nuestro tiempo de respuesta de servicio es el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de una distancia de 100 millas de su sitio.
P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: No hay límite en las llamadas de servicio; puede comunicarse con el soporte de HPE siempre que necesite asistencia, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima.
P: ¿Se puede personalizar este servicio en función de las necesidades de mi negocio?
R: Sí, los servicios de HPE Pointnext Tech Care se pueden adaptar para satisfacer sus necesidades comerciales específicas y su infraestructura de TI.
Customer reviews
Showing - Of Reviews