Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar a las empresas un soporte y una seguridad inigualables. Este plan de servicio extendido, que se centra en brindar un servicio de primer nivel, garantiza tranquilidad para sus inversiones en tecnología durante un período sustancial de cinco años. Ya sea que tenga problemas de hardware o simplemente necesite asistencia, este plan de servicio está diseñado para mantener sus operaciones funcionando sin problemas y de manera eficiente.
- Soporte integral: El servicio está estructurado para ofrecer soporte 9 x 5, lo que garantiza que la asistencia experta esté disponible cuando más la necesita.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una resolución rápida de cualquier problema que pueda surgir.
- Servicio en sitio: reciba asistencia valiosa directamente en su puerta con el servicio en sitio, eliminando la necesidad de viajar y permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales.
- Retención de material defectuoso: el plan incluye una retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para un análisis más detallado, lo que puede resultar invaluable para solucionar problemas y mejorar el rendimiento del sistema.
- Rentabilidad: Las características del servicio de repuestos y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario y maximizan la confiabilidad, lo que hace de este plan de servicio una opción económica para las necesidades de su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 5 años
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (horario comercial)
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de 100 millas desde el sitio del cliente
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: Retención integral de material defectuoso
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:
- Registre su plan de servicio a través del portal HPE Pointnext o del servicio de atención al cliente.
- Asegúrese de que sus sistemas estén actualizados y cumplan con los requisitos del servicio.
- Mantenga su información de contacto y los detalles del sistema actualizados en el portal de servicio para una comunicación fluida durante las solicitudes de soporte.
- Comuníquese con el soporte de HPE según sea necesario durante el horario comercial para obtener ayuda con cualquier problema.
Preguntas frecuentes
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¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care?
El servicio tiene una duración de cinco años, lo que garantiza soporte a largo plazo para sus necesidades tecnológicas. -
¿Qué significa el servicio “Siguiente día hábil”?
Esto significa que las piezas y la mano de obra se proporcionarán en el sitio el siguiente día hábil después de su solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones. -
¿Está disponible el servicio en sitio para todos los problemas?
Sí, el servicio en sitio está disponible para una amplia gama de problemas de hardware, brindándole asistencia inmediata sin la necesidad de viajar. -
¿Qué es la retención de material defectuoso?
La retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas, lo que puede ayudar a solucionar problemas y mejorar el rendimiento general de su sistema. -
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Se puede contactar con soporte a través del portal de servicio HPE Pointnext o llamando a la línea directa de atención al cliente durante el horario comercial.
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