Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un servicio posgarantía esencial diseñado para proteger sus inversiones en tecnología. Este plan de servicio de un año ofrece soporte y protección inigualables, lo que garantiza que sus sistemas de TI funcionen con la máxima eficiencia sin la carga de costos de reparación inesperados. Con características diseñadas para empresas, este servicio garantiza un acceso rápido a asistencia de expertos, lo que le permite centrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.
- Protección integral: disfrute de una amplia protección contra costos de reparación y reemplazo imprevistos, lo que le permitirá administrar su presupuesto de TI de manera efectiva sin sorpresas financieras.
- Soporte en sitio: Benefíciese de soluciones rápidas con disponibilidad en sitio de expertos listos para abordar sus problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones comerciales.
- Servicio de reemplazo de piezas: Su plan incluye un servicio de reemplazo de piezas, garantizando que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera confiable.
- Servicio al siguiente día hábil: Cuente con nuestro tiempo de respuesta al siguiente día hábil para el servicio dentro de un radio de 100 millas, lo que le permitirá recibir asistencia rápida cuando más la necesita, mejorando la eficiencia operativa.
- Duración del servicio de 1 año: con un año completo de soporte dedicado, puede confiar en que su tecnología estará bien respaldada para mantener su máximo rendimiento y confiabilidad durante todo el período de cobertura.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Cobertura: Retención integral de material defectuoso
- Duración: 1 año (post garantía)
- Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas de distancia del sitio del cliente)
- Soporte: Mantenimiento en sitio con repuestos y mano de obra incluidos
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Reciba la confirmación de la activación de su servicio vía correo electrónico.
- Mantenga un registro de su contrato de servicio y número de servicio para referencia futura.
- En caso de problemas, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los canales proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio incluye la retención integral de material defectuoso, soporte en el sitio, piezas y mano de obra para reparaciones y tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil dentro de una distancia especificada.
- ¿Durante cuánto tiempo cubre el servicio mi equipo? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece cobertura durante un año posterior a la garantía.
- ¿Qué debo hacer si necesito ayuda? Si necesita ayuda, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio. Nuestro equipo está listo para ayudarlo a resolver cualquier problema.
- ¿Existe un límite de distancia para la asistencia in situ? Sí, la asistencia in situ está disponible el siguiente día laborable dentro de un radio de 160 kilómetros desde su ubicación.
- ¿Puedo extender mi servicio después de un año? Sí, tienes la opción de renovar o mejorar tu plan de servicio antes de que expire tu cobertura actual.
Customer reviews
Showing - Of Reviews