Descripción
El HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es la opción ideal para las empresas que buscan un soporte post garantía confiable e integral. Este paquete de servicios, que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y brindar tranquilidad, garantiza que su infraestructura de TI crítica se mantenga operativa, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por costos inesperados de reparación o reemplazo.
- Cobertura integral: este servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza una solución completa que aborda cualquier problema potencial con su hardware y le brinda confianza en su entorno de TI.
- Servicio al siguiente día hábil: con una ventana de servicio de 9 x 5, puede contar con soporte de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una resolución rápida de cualquier problema que pueda surgir.
- Soporte en el sitio: la función de soporte en el sitio significa que la ayuda está a solo una llamada de distancia, con técnicos listos para abordar cualquier problema directamente en su ubicación, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.
- Retención de material defectuoso: esta oferta única le permite retener materiales defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de analizar o desechar componentes según sus necesidades, reduciendo los costos operativos generales.
- Duración del servicio de 1 año: El servicio tiene una duración de un año completo, lo que proporciona una amplia protección y garantiza que tenga acceso al soporte cuando más lo necesita, maximizando su inversión en tecnología HPE.
Detalles técnicos
- Nivel de servicio: 9 x 5, siguiente día hábil
- Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: repuestos y mano de obra
- Distancia de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
- Duración: 1 año post garantía
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE y proporcione los detalles de su producto.
- Solicitar la activación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic.
- Reciba confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
- Conserve la confirmación del servicio para sus registros y referencia.
- Si encuentra algún problema, simplemente llame al número de soporte proporcionado para obtener asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye reemplazo de piezas, mano de obra, soporte en sitio y retención integral de material defectuoso.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
Con el servicio Siguiente Día Hábil, puede esperar asistencia dentro de un día hábil después de su solicitud, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar los componentes defectuosos para su propio análisis o eliminación.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado específicamente para productos de hardware HPE elegibles. Consulte con HPE o con su distribuidor para conocer los requisitos específicos.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una duración de un año y brinda soporte continuo y tranquilidad.
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