HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Disfrute de un soporte operativo inigualable con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso. Este servicio posgarantía mejora su experiencia con el hardware y el software de HPE, lo que ayuda a sus equipos de TI a centrarse en la innovación y el crecimiento empresarial, en lugar de verse empantanados por la resolución de problemas reactiva. Con acceso directo a expertos especializados en productos y una variedad de canales de soporte, puede aumentar su eficiencia operativa y minimizar los riesgos asociados con la gestión de TI.

• Soporte proactivo: pase de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva con HPE Tech Care Service, que permite a sus equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica personalizada, lo que garantiza que su equipo tenga los recursos necesarios para mitigar los riesgos y mejorar la eficiencia.
• Retención integral de material defectuoso: Benefíciese de nuestro servicio integral de retención de material defectuoso, que facilita el manejo de cualquier percance con el equipo de manera eficaz y eficiente.
• Ubicación del servicio en el sitio: disfrute de una mayor confiabilidad y productividad con un servicio localizado en el sitio, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos para mantenimiento y soporte.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente la tranquilidad de recibir una respuesta el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que reduce el tiempo de inactividad y garantiza la máxima confiabilidad para sus operaciones.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración del servicio: 1 año posterior a la garantía
• Función de retención: retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Compra tu producto de hardware o software HPE con el servicio Tech Care Basic incluido.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE siguiendo las instrucciones proporcionadas.
3. Una vez registrado, recibirás la confirmación de la activación de tu servicio Tech Care Basic.
4. Para cualquier necesidad técnica, contacte con el equipo de soporte especializado a través de su canal preferido (teléfono, chat, etc.).
5. Utilice los recursos y foros disponibles para mejorar su eficiencia operativa y resolver problemas de manera eficaz.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  El servicio tiene una duración de 1 año posterior a la garantía, brindando soporte y orientación continuos.

• ¿Qué canales de soporte están disponibles?

  Se puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados.

• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?

  Esta función le permite conservar materiales defectuosos para solucionar problemas, lo que mejora su capacidad para resolver problemas rápidamente.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mis solicitudes de servicio?

  Nuestro servicio de siguiente día hábil garantiza tiempos de respuesta rápidos, minimizando el tiempo de inactividad de sus operaciones.

• ¿Puedo acceder a especialistas específicos del producto?

  Sí, HPE Tech Care brinda acceso directo a especialistas que pueden ofrecerle asesoramiento y orientación personalizados según sus necesidades específicas.