HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 1 año - Garantía, su servicio de soporte operativo esencial para productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI cambiar el enfoque de la resolución reactiva de problemas a la mejora proactiva de las operaciones comerciales. Con acceso directo a expertos especializados en productos, orientación integral y múltiples canales de soporte, este servicio está diseñado para optimizar su infraestructura de TI de manera eficiente y eficaz.

• Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a su equipo de TI centrarse en la innovación en lugar de solo reaccionar ante los problemas, mejorando así la productividad y la eficiencia generales.
• Acceso directo a especialistas: obtenga conexiones inmediatas con especialistas específicos de productos que brindan orientación personalizada y lo ayudan a enfrentar desafíos técnicos complejos sin demoras innecesarias.
• Canales de soporte integrales: acceda al soporte a través de múltiples plataformas, que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que reciba la ayuda que necesita cuando la necesita.
• Características de garantía mejoradas: El servicio integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas, lo que reduce los costos operativos totales y mejora el valor de su equipo.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de un tiempo de respuesta rápido para el servicio de repuestos y mano de obra que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo, lo que promueve una mayor confiabilidad y seguridad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración: 1 año post garantía
• Características: Retención integral de material defectuoso
• Canales de soporte: soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic.
2. Registre sus productos HPE con HPE Pointnext.
3. Accede al portal de soporte para configurar tus canales de comunicación preferidos (teléfono, chat, etc.).
4. Familiarícese con los recursos y guías disponibles que se proporcionan en los foros moderados de HPE.
5. Comuníquese con su representante de soporte especializado para cualquier configuración o pregunta específica.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
  Esta función le permite conservar las piezas defectuosas después de una reparación, lo que le ayuda a administrar su inventario y reducir costos.
• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?
  La disponibilidad de soporte puede variar. Consulta tu contrato de servicio para conocer los horarios de atención específicos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de soporte?
  Con el servicio Siguiente Día Hábil, puede esperar asistencia rápida, generalmente dentro de un día hábil.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
  Por lo general no hay límites, pero consulte su contrato de servicio específico para obtener más detalles.
• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por el servicio HPE Tech Care?
  Este servicio está disponible para una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, tanto en versiones locales como como servicio.