HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar un soporte operativo excepcional para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio posgarantía por un año se enfoca en capacitar a los equipos de TI para que innoven y optimicen sus procesos comerciales en lugar de atascarse con problemas reactivos. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a soporte especializado que garantiza una experiencia optimizada, lo que permite que su organización funcione de manera eficiente y eficaz.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care va más allá de los modelos de soporte tradicionales al brindar orientación operativa proactiva. Esto permite que los equipos de TI se concentren más en iniciativas estratégicas en lugar de resolver problemas constantemente.
• Acceso a expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes se benefician de asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesiten. Esta disponibilidad las 24 horas permite resolver de manera oportuna cualquier problema que pueda surgir.
• Retención integral de material defectuoso: el servicio incluye una función única que permite a los clientes retener los materiales defectuosos. Esto garantiza la eficiencia operativa y ofrece tranquilidad al reducir el tiempo de inactividad y las posibles pérdidas.
• Múltiples canales de soporte: HPE ofrece múltiples vías de soporte, incluido chat en tiempo real, foros moderados y registro automatizado de incidentes, lo que permite a los clientes elegir el mejor método que se adapte a sus necesidades.
• Duración del servicio de un año: la duración del servicio de un año de HPE Pointnext Tech Care garantiza que su equipo siga siendo productivo y receptivo, lo que garantiza que su organización pueda alcanzar sus objetivos de manera efectiva.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Retención de material: Retención integral de material defectuoso incluida
• Duración de la garantía: 1 año posterior a la garantía
• Disponibilidad de soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana por teléfono, chat y foros.
• Público objetivo: usuarios de productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic asociado a su producto de hardware o software.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación e instrucciones sobre cómo activar su servicio.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales o cree una nueva cuenta si no tiene una.
4. Vaya a la sección "Servicios" y seleccione "Activar Tech Care" para completar la activación.
5. Una vez activado, podrás comenzar a utilizar los servicios de soporte de inmediato, incluido el soporte por chat y teléfono.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care? HPE Pointnext Tech Care es un servicio integral de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE que ofrece asistencia y orientación proactiva las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Cómo funciona la retención integral de material defectuoso? Este servicio le permite conservar los materiales defectuosos, lo que reduce la necesidad de reemplazos inmediatos y minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo recibir asistencia fuera del horario laboral? Sí, HPE Pointnext Tech Care ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite.
• ¿Qué tipos de canales de comunicación están disponibles para brindar asistencia? Puede acceder a la asistencia por teléfono, chat en tiempo real y foros moderados.
• ¿El servicio es transferible si cambio mi hardware? El servicio normalmente está vinculado a productos HPE específicos; es posible que deba consultar con el soporte técnico de HPE las opciones de transferibilidad.