Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para mejorar su experiencia de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE. Este servicio posgarantía, válido por un año, permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y la eficiencia al brindar soporte proactivo y orientación experta.
- Soporte integral: HPE Pointnext Tech Care ofrece acceso incomparable a especialistas específicos de productos, lo que garantiza que su equipo de TI pueda abordar los desafíos de manera rápida y eficiente.
- Accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte disponible las 24 horas por teléfono, HPE garantiza que pueda registrar incidentes de soporte en cualquier momento, de día o de noche, lo que permite una atención inmediata a problemas críticos.
- Chat en línea con expertos: los clientes pueden iniciar chats en línea con expertos técnicos para obtener resoluciones rápidas a sus consultas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia operativa.
- Retención de material defectuoso: el servicio integral de retención de material defectuoso permite a los clientes conservar los materiales defectuosos, lo que ayuda a solucionar problemas y evitar interrupciones en el negocio.
- Soporte en el sitio: con la disponibilidad en el sitio de los expertos de HPE, puede esperar soluciones rápidas a problemas técnicos, mejorando su confiabilidad operativa.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye:
- Un año de soporte post garantía
- Servicio integral de retención de material defectuoso
- Acceso a foros moderados de HPE con tiempos de respuesta definidos
- Capacidades de registro automatizado de incidentes
- Función de chat en tiempo real con especialistas técnicos
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Active su servicio registrándose a través del portal de soporte de HPE utilizando la información de su producto HPE.
- Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el teléfono y el chat en línea.
- Para cualquier problema, inicie el contacto a través de su canal preferido, detallando su problema para recibir asistencia eficiente.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte posgarantía que brinda asistencia operativa para productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo de TI pueda concentrarse en innovaciones y eficiencias.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte?
Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluido soporte telefónico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, foros moderados por HPE y un servicio de chat en línea con expertos.
3. ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?
Este servicio permite a los clientes conservar los materiales defectuosos, lo que facilita la resolución de problemas y minimiza las interrupciones operativas.
4. ¿Con qué frecuencia puedo recibir soporte?
El soporte está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo que garantiza que pueda recibir asistencia cuando la necesite.
5. ¿Cuál es la duración del servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido por un año y brinda soporte continuo y acceso a recursos durante este período.
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