Descripción
Mejore la longevidad y el rendimiento de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio posgarantía le brinda la máxima tranquilidad, ya que garantiza que su hardware se mantenga operativo y eficiente. Con una amplia gama de funciones de soporte, este servicio está diseñado para abordar sus necesidades de manera rápida y eficaz, lo que le permite centrarse en las operaciones comerciales principales.
- Servicio confiable en el sitio: con nuestro servicio en el sitio el siguiente día hábil, disfrute de la comodidad de tener un técnico que vaya directamente a su ubicación para realizar reparaciones y mantenimiento, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción de su flujo de trabajo.
- Retención integral de material defectuoso: este plan de servicio incluye una característica única que le permite conservar las piezas defectuosas. Esto significa que puede analizar fallas o realizar más tareas de resolución de problemas según sus propios términos.
- Piezas y mano de obra incluidas: el plan HPE Pointnext Tech Care Basic cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que no tenga que afrontar costos inesperados durante las reparaciones y promueve la rentabilidad.
- Respuesta el siguiente día hábil: espere un tiempo de respuesta confiable con servicio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra dentro de una distancia de 100 millas de su sitio, lo que garantiza resoluciones rápidas para mantener su negocio funcionando sin problemas.
- Duración de un año: Este plan de servicio garantiza soporte durante un año completo, brindándole un mantenimiento constante y la seguridad de que su equipo permanecerá en óptimas condiciones durante todo su ciclo de vida.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración del servicio: 1 año
- Cobertura del servicio: Retención integral de material defectuoso
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Horario de servicio: 9 x 5
- Cobertura de distancia: hasta 100 millas desde la ubicación del cliente
- Servicios incluidos: Reemplazo de piezas, mano de obra y asistencia en el sitio.
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su socio HPE preferido o tienda en línea.
- Registre su plan de servicio en línea proporcionando los detalles de su compra y las especificaciones del equipo.
- Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su plan de servicio, incluida la información de contacto del servicio y su acuerdo de nivel de servicio.
- En caso de que surja algún problema, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados para iniciar el servicio y agilizar las reparaciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio incluye retención integral de material defectuoso, reemplazo de piezas, mano de obra para reparaciones y servicio en el sitio dentro del área designada.
¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
Puede esperar recibir servicio el siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, siempre que su ubicación se encuentre a 100 millas de un proveedor de servicios de HPE.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite de llamadas de servicio; puede solicitar asistencia según sea necesario dentro de los términos del acuerdo de servicio.
¿Debo devolver las piezas defectuosas?
No, con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar piezas defectuosas para su propio análisis o mantenimiento de registros.
¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cubre el soporte durante el horario laboral habitual (9 x 5). Para problemas urgentes fuera de este horario, consulte las opciones de soporte de emergencia de HPE.
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