Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial para las empresas que buscan mantener la eficiencia y la confiabilidad de sus equipos HPE después de la garantía. Este servicio ofrece una solución integral para proteger sus activos después de que la garantía del fabricante haya expirado, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una excelencia operativa continua.
- Cobertura integral: este servicio incluye una gama completa de piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente para mantener sus sistemas funcionando sin interrupciones.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con nuestro servicio de respuesta el siguiente día hábil, garantizando que las piezas y la mano de obra se proporcionen dentro de las 100 millas de su sitio para lograr la máxima comodidad y eficiencia.
- Soporte en el sitio: Nuestro servicio de soporte en el sitio está diseñado para limitar su tiempo de inactividad al mínimo absoluto, brindándole asistencia práctica cuando más la necesita.
- Duración del servicio de 1 año: con un año completo de cobertura, puede estar tranquilo sabiendo que su equipo está protegido y está equipado para cualquier avería inesperada.
- Enfoque en la usabilidad: Las características de servicio de las piezas y la mano de obra están diseñadas específicamente para mejorar la usabilidad, garantizando que su equipo funcione al máximo rendimiento.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración: 1 año
- Horario de servicio: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Área de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente
- Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
- Retención de material: Retención integral de material defectuoso
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la activación de su servicio.
- Proporcione los detalles necesarios sobre la ubicación de su equipo y cualquier información de garantía existente.
- Programe una evaluación inicial si es necesario, para comprender sus necesidades específicas.
- Una vez activado, mantenga una comunicación regular con el soporte de HPE para garantizar una gestión rápida de cualquier problema que surja.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio brinda soporte posgarantía para equipos HPE, cubriendo piezas y mano de obra para materiales defectuosos, asegurando un tiempo de inactividad mínimo con una respuesta el siguiente día hábil.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio tiene una duración de un año a partir de la fecha de activación.
¿Qué incluye el servicio?
El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas, mano de obra para reparaciones y retención integral de material defectuoso.
¿Qué áreas cubre el servicio de respuesta del siguiente día hábil?
El servicio del siguiente día hábil está disponible dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente.
¿Cómo puedo contactar al soporte para obtener ayuda?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada al momento de la activación del servicio o a través de su representante de cuenta de HPE.
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